在这里我们要引出一个二八法则，如果你想拥有良好的沟通能力，你就要花一些时间来练习这个法则。从今天听我讲完这个法则以后，你再与人沟通时要用百分之八十的时间去问、去听。因为你问出了问题，对方就会回答你，他回答你的时候，你就好好地听。听出他的话中的含义后，依照他的回答，你再去设计下一个问题。你用百分之八十的时间去问，让他回答，在剩下的百分之二十的时间你再去告诉对方一些事情。

例如，我在邓小平诞辰一百周年纪念大会上发表演讲《发展才是硬道理》，这篇演讲发表以后，受到几十家媒体的高度关注，直接把我称为中国著名演讲大师。不少教育培训界的讲师朋友来拜访我，要一睹中国著名演讲大师的风采。一开始是带着质疑来到我的办公室的，因为在北京中国文化非常深厚，同样是讲师，你被称为中国著名演讲大师，那我的位置往哪儿搁呢？以下是我和一位讲师朋友的对话，我们沟通得很愉快。我在沟通时就是采用二八沟通法则。

“某某老师，欢迎您的到来，我们现在做一个有效的沟通，希望对我们彼此都有大的推动。”

“汤老师，我们是同行，我是‘教练技术的专业培训师’；汤老师，你都被称为中国著名演讲大师了，我今天是来一睹演讲大师的风采的！”

“哦！那都是媒体的报道，大师不敢当！我很努力，而且一直在努力！我今天从你这儿第一次听到‘教练技术’的概念，这是一门先进的技术吧？”

“‘教练技术’在西方已经几十年了，国内这几年开始推广。‘教练技术’是一门让个人和团队卓越的科学，也是团队和个人成长的艺术。举个简单的例子：汤老师，您在教学员学习‘公众演讲’

吧？您是在让别人同你一样具有卓越的公众演讲能力，您在训练中担

当的角色，其实就是教练的角色；您在授课时的讲课方式和技巧，就在不知不觉中使用了‘教练技术’的基本方法和理念。‘教练技术’在欧美等发达国家……‘教练技术’在亚洲各国……”

“教练技术’在我们国家发展情况怎么样？”

“在我国目前还处在初级阶段。一门新学科或新科技引进一个国家，其最大困难或障碍，除语言以外，社会习俗与文化因素，往往是更大的原因。因此新学科在一个国家的建立与普及，最大的困难其实不在书籍的翻译和语言的差异，而在于技术的本土化和基本人才的培养。比如近代心理学引进我国近百年之后，迄今仍在为建立本土心理学而开会研讨及在不同的单位各自努力。‘教练技术’……”

这位讲师给我讲了许多有关“教练技术”的知识，“教练技术”在国外的发展情况。我只是提出几个问题，其他的就做一个事情——听他讲。结果我们沟通了两个小时，临别时这位讲师一直讲：“汤老师，你的口才太好了！不愧是演讲大师！”各位朋友，你们看其实我和他的对话，加起来也不到十句。