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沟通礼仪(1)

赢在沟通:突破自我,成就一生 作者:汤皓中


与老师成为真正的朋友,是每位学生都想做到的。每位同学也都喜欢那些把自己当作朋友的老师,所以了解一点师生礼仪的知识,有助于让老师对你产生好感,这也是青少年学生走上社会必须掌握的社交礼仪。

对于博士生导师,50岁以上的教授或者某领域杰出的专家、学者,不论性别都应当尊称“先生”。

老师会因被尊重而感到高兴。

勤学好问的学生能给老师留下深刻的印象,问题内容应以学习为主,少问一些无聊问题,否则会引起老师反感。

可以是生活上的,日常中的,也可以是课堂上的。

比如上课提问而无人敢应答,如果你大胆地回答了,解了老师的围,老师会高兴的。

批评会让老师想到你是否在别的老师面前批评他;赞扬会使老师怀疑自己在此方面有所不足,会怀疑你的意见。

9.见到老师和他的恋人在一起时不要绕着走,应该大大方方地走上前去问好,但不应在背后议论和闲话。

【点睛沟通】学生拜访老师是沟通师生情感的渠道。

二、学生的礼仪◇见面礼仪学生见到老师或同学要面带笑容,问候几句,或者招呼致意等。

通过见面礼仪,传递师生情谊,同学友谊。这也是与老师、与同学建立良好关系的第一步。

◇拜访礼仪以拜访老师举例,学生拜访老师,要注意礼节。

1.选好时机,要预约。

2.守时,3.得到允许后才能进入办公室或寝室。

4.衣着整洁,用语合理。

5.举止稳重。

6.要体谅老师。

◇交谈礼仪首先是与老师的交谈,学生向老师反映情况或找老师交谈,除了用嘴说话以外,还要善用眼神传达思想感情。在交谈过程中,用目光注视老师是一种最起码的礼仪要求,目光随着谈话内容的发展而变化,这是交谈礼仪的延伸。交谈时要注意保持谦虚,三思而后语,听老师谈话时,一定要认真聆听,不要东张西望,漫不经心。当然,与同学交谈也应尊重对方,等别人把话说完再发言。

老师提出的要求学生要尽力做到,实在不能做到时,要有勇气说“不”,不能一概承诺而“言而无信”。

那么学生应怎样拒绝呢?

拒绝别人提出的要求,一定要寻求别人的理解,要实事求是,真心诚意地讲出拒绝的理由。

拒绝时,首先要尊重对方,说话要适当、得体,使用一些敬语,让他人能理解、接受。

学生在使用电话方面应注意如下几点:

中学生的服饰要符合学生的身份,要穿着得体。不要穿奇装异服,不穿太暴露太短的衣裤,这会使人产生距离感;公共场所不要穿拖鞋;不涂抹口红、画眉、染指甲、染头发,男生不留长发。

主要指学生在与老师不能直接面谈时要采用书信方式,特别是当老师不在而又要告之老师情况时要留书信;书写要合常规,不乱写乱画;反映的情况要真实,不弄虚作假。

办公室必须保持干净整洁,办会用品摆放整齐,最好不要摆放与工作无关的个人用品,如餐具、玩具、装饰品等。每天至少做一次清洁,做到地面无污物,桌面无灰尘。文件柜至少一个月清理一次,无价值或价值不大的东西一律丢弃。

计算机外壳要保持干净,键盘、屏幕擦拭干净,确保正常运转。

不要安装与工作无关的软件,工作时间一律不得用计算机玩游戏,包括纸牌、扫雷等系统自带游戏。

办公室的电话应保持通畅,最好不要打私人电话,即使打,一次也不得超过两分钟。

在办公室用餐,如果使用一次性餐具,吃完应立刻扔掉。餐后必须将桌面和地面打扫一下。吃起来声音很响的食物最好不吃,以免影响他人;有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室;嘴里含有食物时,不要贸然开口讲话。

如果外出约见客户,到达对方公司接待室时,告诉接待员你的名字和约见的时间,递上名片,以便接待员通知对方。

等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。

如果等得太久,不要频繁看手表,可以问接待员客户什么时候有时间。

等不及的话,可以向接待员解释并另约时间。不管对客户有多么不满,对接待员也一定要礼貌。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮。若客人不止一人,先行进入电梯,一手按开门钮,一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”。电梯内尽量侧身面对客人。

若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下楼层序号。

没有其他人员时,与客人可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。

到达目的楼层后,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,使用完会议室,桌面或地下如有污损或脏乱,离开时应随手清理,保持会议室清洁。用完的饮料、纸杯放到垃圾桶内;餐具请于离开时带走,勿留会议室内,以防蚊蝇滋生。

外套、衣服或书包,勿置于桌上,找合适的位置放置整齐。下雨天的雨伞,放在室外走廊。有的会议室进门须脱鞋,请将鞋子放置于鞋柜内。

在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话,千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人、高傲的印象。不要与上司在同一时间上洗手间,特别是在洗手间狭小的情况下。

有的洗手间采用封闭的门扉,有人敲门时,应及时回应。

部分公司还为员工提供公共厨房,如果有此设施,要注意:别将脏了的咖啡杯放在洗碗池内,亦不要将糊状或难以辨认的垃圾倒入垃圾箱。避免用微波炉加热气味浓烈的食物。若你喝的是饮水机最后一杯水,请及时添补。

家里有客人来访,应提前做准备。主人的服饰要整洁,家庭布置要干净美观,孩子要妥善安排教育,水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。如果是正式宴请,如婚礼、寿诞等,还要预先送请柬或电话邀请,确定宴请时间、场所,排好座次,落实宴请形式、规模、档次。


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