一般情况下,我们工作中所出现的参差不齐、变化万千的枝节问题,对任何人来说都是一个不小的挑战。现在,在这个基础上还要添加另一项挑战:工作职责的定义在不断变化。我经常在研讨会上提问:“你们当中,有谁从事的工作就是招聘你的时候要你做的事情?”很少有人举手。由于工作职责很可能既无明确的限制,又无特定的形式,因此,只有长时间从事某一任务明确的工作,你才有可能弄明白自己到底需要做什么、做多少、做到什么程度,才可以使自己的头脑保持清醒。
但是,很少有人能有这样的好运,这主要有以下两个原因:
1.我们所工作的机构似乎处于一种永恒的变化之中,奋斗目标、产品、用户、市场、技术,以及所有者都在不断地更新变化,这必然导致各种现存的结构、模式、角色和责任的重组和调整。
2.与从前相比,当今一般的专业人士具有更强的独立性和自由度。他们变换职业就如同父母换工作岗位一样频繁,甚至连40多岁和50多岁的人也信奉时代在不断发展的信条。他们希望更全面地融入主流社会中去,投身于“包罗万象的发展大潮之中,无论是在专业方面、管理方面还是行政方面”。简言之,人们不会长期从事任何单一职业。
现在很少有人非常清楚工作内容到底是什么,也不知道到底需要多大的投入才能把它做好。我们从外部世界获取了大量信息,同时,在我们的内心世界形成了同样巨大数量的观点以及与别人或自己达成的协议。然而,我们自身还没有具备相应的能力来承担如此庞大数量的事务。