正文

界定成功

搞定1:无压工作的艺术 作者:(美)戴维·艾伦


现今的人们极度渴望“获胜”。我们热衷于竞赛,而且向往成功,或者至少要处于竞赛中的优势地位。但如果你对自己做事的目标还不是一清二楚、心中有数的话,那你根本就没有取得成功的机会。目标界定成功,你的目标是你决定投入多少(时间和精力)的一个最为重要的参照点,无论是参加某一个职位的竞选,还是设计某一种表格均是如此。

如果你对要参加的一次员工会议的主题一无所知,你肯定会感到不那么舒服。如果你解雇了市场部的副总经理,或聘用了一个能干的MBA来担任你的财务总监,那么,你最好仔细考虑一下“为什么”,以便应付董事会的提问,否则,你就休想睡一个安稳觉了。如果你不能知道“为什么我们需要这个商务计划”,你也就不知道这个商务计划的成功标准,那么你也就更无法真正地确定你的商务计划是否切实可行了。

建立决策标准

当你面对以下这类问题时,你是如何决策的呢?是多花一些钱印刷包含5种颜色的色彩艳丽的产品宣传手册呢,还是凑合着用两种颜色的呢?是否值得雇用一家规模较大的网络设计公司来负责新网站的设计工作呢?

所有的一切最终都归结到目标上来。首先考虑你试图达到的目标,这样才能知道这些资源投入是否是必不可少的。如果确实必不可少,那么应选择在哪几方面进行投资呢?如果连目标都尚未明确,后面的一切就只能免谈了。

调配资源

在公司预算中,我们应该如何支付安置员工的费用呢?目前,我们如何才能最有效地周转现金以期在明年最大限度地稳固我们作为零售商的地位呢?我们是否应该在午餐补贴上增加投入,或者把钱花在支付每月例会演讲者的出场费上呢?

无论哪种情况,问题的回答都将取决于我们希望达到的目标,即:“为什么”。

激发动机

事实上,如果对做某件事情找不到充分的理由,那么它就根本不值得去做。但实际生活中居然有那么多人忘记了自己做事的动机,这种现象总是让我目瞪口呆。其实,一个简单的问题,如“你为什么这样做呢?”就可以把他们拉回到正确的轨道上来。

阐明重点

当你紧紧抓住了你工作的真正目标时,一切就变得一目了然了。你只需花上两分钟时间写下你工作的主要原因,你心目中希望创造的前景就会陡然清晰起来,就像用一架望远镜来聚集一般。那些日益变得零散而模糊不清的工作和情形,一经对“我们到底希望达到什么样的目标?”作出回答,那么前景就会清晰明确地呈现在你眼前了。

拓宽选择

这似乎是自相矛盾的:当目标精确地定位了工作重心时,它也同时开启了人们创造性思维的大门,从而能够去探寻更加广阔的可能性。当你确实了解到隐含的“为什么”时-为什么要开这个会议,为什么要组织员工聚会,为什么要取消这一管理层,或者为什么要进行合并-它便拓宽了你针对实现预期目标的思考范围。当人们在我的研讨会上描绘出某项工作的目标时,他们通常这样形容:就像脑海中吹过了一阵清新的微风,迷雾渐散,工作的前景清晰地浮现在眼前。

你的目标是否足够清晰明确?如果你切切实实地体验到了聚焦工作重心所带来的种种益处-动机充足、决策标准明确、资源集结和富于创造力-那么,你的目标就称得上足够明确了。然而,许多“有关目标的描述”往往含糊不清,无法产生理想的效果。比如,“建立一个运转良好的部门”这样的目标未免过于空泛。什么才算是“运转良好的部门”呢?是指一个人人干劲十足、合作有效、积极主动的群体呢?还是指一个能够节省预算的部门呢?换言之,如果不能真正地判断你是在逐渐接近目标还是偏离了正轨,你就不能切实指导自己的行动。因此你必须明确地知道,“如何判断是否偏离了目标”。

原则

你所遵循的标准和价值观,同上述推动和指导工作发展进程的目标一样,具有同样的价值。尽管人们很少意识到这一点,但这绝对无法动摇它的存在。如果人们与自己所信奉的标准和观念背道而驰,其结果势必是劳而无功,心烦意乱,压力倍增。

你的原则是什么呢?完成下面这句话,你就找到了最佳答案:“我可以完全放手让别人去处理这件事情,只要他们……”-什么?那些明确的或者不成文的规定和约束是什么?“……只要他们的费用不超过预算”?“……让客户满意”?“……保证建立起一支团结协作的团队”?“……促进改善企业的形象”?

产生心理压力的一个主要原因是,别人的行为超越了你设立的标准,或者别人容忍此类行为存在。如果你从来不需要为这类事情操心,那你真是得到了上天恩典。如果你需要面对和处理这类情况,那么,主动与别人交流沟通并澄清这些原则将有助于积聚力量,防止不必要的抵触和冲突。以问自己这样一个问题作为开始:“什么样的行为可能会损害我正在进行的工作?我怎样才能防止这类情况的发生?”这个问题是你设立标准的一个良好起点。

重视原则的另一个重要原因是:它能为我们的行为提供清晰明确的指导。当你需要与别人合作并取得成功的时候,你应该怎样做?当你需要保持自己的最佳工作状态时,你又该怎么做?

就像目标赋予我们十足的干劲和方向感一样,原则界定了我们行动的限制因素以及行为的标准。


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