为此，老板多次进行中高层会议协商，但都无法得出结果，大家普遍反映的就是：随着规模扩大，各种成本--包括时间成本--肯定会增加。

正当他们一筹莫展的时候，一个一线员工提了个大胆的建议：取消返工的流程，将合格率直接与奖金挂钩。

管理层听到这个建议，很是不解。因为取消返工流程，就意味着增加员工的压力，在大家的观念里，还意味着"不可能"。但眼前没有其他办法，老板决定试试。结果，出乎大部分人的意料，取消返工流程后，工人们的实际反应是：第一次就把工作做对竟然如此简单！

短短三个月后，这家企业的产量实现了翻番，而产品质量并没有受到任何影响。

由此可见，"第一次就把工作做对"并不是不可能，相反，这是对企业和员工个人都负责的一种工作要求。提倡第一次就把事做对是一种安全、科学而且高效的工作方式和方法。

连载7：避免反复工作

通用电气公司前任总裁杰克o韦尔奇认为："没有什么细节会因其细小而不值得你去挥汗，也没有什么大事大到尽了力还不能办到。"这句话成了管理名言。对于我们每一个普通人来说，生活和工作也是如此，要做的事情往往就是要把人们已经习以为常的东西、司空见惯的小事做得更精致。

在工作中，我们虽然不可能注意到所有细节，但我们能做的就是以零缺陷的目标来要求每一个进入工作流程的环节。这就需要我们首先对工作的各个环节了如指掌，很多失误都是因为对工作流程一知半解。花点时间和精力好好研习工作流程，对企业和自己都有好处。

如若疏忽了细节，就有可能导致不幸，甚至是灭顶之灾。日本东芝笔记本的小问题使得它不得不在美国赔偿给客户10亿美元；美国福特公司由于"凡世通"轮胎问题导致巨额亏损；几年前在中国名噪一时的"三株"口服液也是因为忽视媒体报道的负面影响而招致覆灭。

天下大事，必作于细。在小事情上都敷衍、拖延、马马虎虎、对付迁就、粗粗糙糙的人，难以成为人格伟大的人。密切关注和做好每一件小事，正所谓"大处着眼，小处着手"，才有可能获得更大的成就。

正是要求明确和严格，以及员工的坚守，国际名牌POLO皮包凭着"一英寸之间一定缝满八针"的细致规格，20多年立于不败之地。同样，我们很多学生在校时都希望到肯德基、麦当劳去实习，也是为了让自己得到细节上的锻炼。