一般情况下，给员工留下印象最深的、永生难忘的往往是那些不起眼的小事。难怪日本"经营之神"松下幸之助会说："大事小事由我处理，不大不小的可以安排别人去做。"

我们中华民族是一个优秀的集体，但在精细意识方面，与其他一些民族相比，显得不足，忽视细节和缺乏理性、科学、精确、严肃的文化素质和文化的普通自觉以及与此相适应的制度设施与管理措施，已给我国的不少企业，乃至现代化建设的大业造成不少的损失。要成就一番事业，要缔造真正的百年名企，就要强化精细意识，求真务实，不断追求卓越。从点滴做起，在细微处着眼，脚踏实地，把每一个细节做到"零缺陷"，只有这样，才能造就真正"了不起的事业"。

避免反复的细节工作原则：

第一，不怕麻烦，工作之前要先把工作中的每一步及标准了解清楚，熟记于心，如果没有把握全熟记下来，也要备好本子，详细列出这些细节的要求，以便于每个环节开始时的命令明确和结束时的检查；

第二，如果有机会，要在工作正式开展之前反复练习，把每一步骤都熟练掌握；

第三，工作无小事，养成即时检查的习惯，也就是一边工作一边检查，而不要把发现问题的机会留到工作完成之后。