第七章┃逆向思维：免费是最有价值的商业模式

联合国总部刚刚确定落户美国的时候，因要用到大面积黄金地段土地，还要求所在城市出资建设，故成各个城市避之不及的事件。而洛克菲勒家族却出巨资在纽约买下地块并无偿捐献给联合国，并将周边多块土地一并买下，在人们对其举动大惑不解的时候，这里已经成为了世界政治中心，周围地价也随之飙升。

刘伯温的智慧，做事顺序很重要

洛克菲勒与联合国总部

换个角度看超载

一盘录像带的逆向运作

第八章┃高原效应：员工心态决定企业收益

同一行业的两家企业，起点相同，资产相近。然而，盈利能力与口碑却相差甚远。一家企业的员工具有极强的归属感，与人闲聊都会提到公司的优秀，自豪之情溢于言表；另一家却恰恰相反，大部分人在非工作时间谈到公司，除了抱怨还是抱怨。这就是区别。你的企业员工有足够的忠诚度与归属感吗？

双重心理与经营决策

胡雪岩是一位心理大师

员工心理状态与企业效益直接挂钩

认同感，无形的战略资源

第九章┃衍生价值：在直接价值外再看远一步

穿越大西洋海底，把美国与欧洲联系起来的一条通讯电缆，因为使用年限已到，需要报废处理。谁也不会想到，就是这样一段报废的电缆，成就了享有“钻石之王”美称的查尔斯·刘易斯·蒂凡尼这一美国著名的商界天才。

“士家屯田”决胜官渡，伴随效应带来衍生价值

直接价值与衍生价值之争

突防能力是企业高效竞争的关键

企业有时候也要学习小学生的经验

第十章┃细节法则：向细节要效益

巴黎曾一家古色古香的酒店，利用其特色和周到的服务，不断吸引着来自世界各地的大量游客。但是如此风格独特的酒店，却被电梯“困”住了。旧式电梯运行过慢，换新的不仅经济上不划算，也与酒店风格不搭，老板进退两难。一位玻璃商的建议解决了难题——电梯装上镜子，在关注自己仪表面容的过程中，人们就不会觉得时间过得很慢了。

“活曹操”的心得——捏碎细节

玻璃与电梯——细致化思维管理

足彩效应

置对手于“囚徒困境”

第十一章┃衔接艺术：释放员工的三重潜能

两个早点摊面对顾客，一个问：“放鸡蛋吗？”另一个却问：“放一个还是两个鸡蛋？”几年后前一个摊点消失了，后一个开了连锁饭店。原因是，后者做到了将自己摊主身份与推销员身份的完美衔接。

“衔接艺术”是企业通用的经营法则

两个小摊贩的启示

搭建企业与社会公众的利益共享机制

练“气功” ，培养员工的豪气霸气和志气