ECCO(爱步)“健康,舒适每一步”的活动,是迈势中国在移动营销上一个比较有代表性的成功案例。
2010年,ECCO在全球推广“舒适”的品牌主张,那么如何将“舒适的鞋子”这一ECCO的品牌内涵传递给中国消费者?通过调查研究,我们发现如果只凭借文字或画面信息进行沟通,很难让消费者感同身受,因为“舒适感”是一种非常个人的感觉,只有当消费者在行走时(特别是长时间行走时),才会特别考虑、关注它。因此,我们需要鼓励目标消费者更多地去行走,这样他们才能真正感受到ECCO鞋的“舒适性”;同时,行走也是一种为当前消费者所积极倡导的绿色健康的生活方式。
另外,在媒介研究与分析中,我们发现ECCO的目标受众—注重生活品质的消费人群,大多是手机的重度使用者,手机几乎伴随其生活的每时每刻。
在这样的背景下,我们将“行走”和“手机媒体”做了有机结合,专门为ECCO开发了计步器插件,并整合应用了ECCO精准消费者数据库与付费第三方数据库信息,将计步器下载地址精准地发送到每个目标消费者的手机中。为了吸引更多的目标消费者下载该插件并安装在其手机上,时时享受行走的乐趣,ECCO还给予每位累计步行5万步的消费者一张价值500元的购物代金券。
为了激励更多的人参与此次活动,除了精准的手机推送外,我们还同时结合出租车内的LCD(液晶显示器)、WAP广告以及ECCO店内宣传陈列这三种形式进行更大范围的推广与告知;并且还在计步器插件中设计了“转发好友”这一特殊功能,每一次成功转发都能额外获得500步的奖励,以达到指数增长的传播效果。
另外,这个计步器插件中还安装了ECCO的定制信息(图3–10),包括新品推荐、促销活动、品牌新闻、专柜地址及健康小贴士等。这些信息都可根据下载者的要求更新,同时会自动显示在每一个使用者的手机中。这样,消费者就能更加便捷地获取、了解ECCO的各方面信息,增进与它的品牌情感黏着度,进而促进购买。
最终,ECCO“健康,舒适每一步”的活动共获得了2.07亿次浏览量、56.6万次点击量和2.7万多次的下载量。其CPA(单位行为成本)只有行业平均水平的25%,CPM(单位千人成本)为行业平均水平的50%。