如果我们能够分析一下，哪些品质能够让我们在商业或职业生活中取得成功，然后以百分比的形式将它们排列出来，我们就会发现，文雅的举止和取悦他人的艺术占到了整个有效部分的百分之二十五，甚至百分之五十。

我们中很少有人意识到，为人宽厚的个性会对我们产生多大的影响，我们只知道，这种个性影响着一个国家的立法，能够造就有号召力的总统。诚然，宽厚所产生的力量有时或许并没有得到恰当的应用，但我们决不能否认一个事实，那就是它对国际事务有着极大的影响力。

拥有这种个性的人能够为全世界造福！谁又能估计得出这种品质对于新闻记者和通讯员而言具有多么大的价值！据说，整个欧洲很少有谁或哪个机构曾拒绝过德·布洛威茨，他甚至能够进入那些专用的私人办公室或场所。在他强有力的个人魅力面前，所有的对手似乎都得退让三分。对别人紧紧关闭的门也会为他而打开。

一些具有这种个人魅力的雄辩家能够紧紧吸引他的听众，对听众所带来的影响远远超过了他们的正常理性范围。他们所释放的力量能够给听众带来强烈的兴奋感，而这种力量似乎是一种独立于演说词以外的东西。其他的演说家可以使用同一篇演说词，但他们百分之百无法像天才演说家那样体现出一种魔力般的神奇效果，那样深深吸引观众。

据说查尔斯·狄更斯具有强大的个人魅力。当他走进房间时，给人感觉就好像是一团火，一下子就温暖了周围的每一个人。据人们说，歌德同样也具有超乎寻常的个人魅力，不论他走入哪个餐馆，就餐的人们都要放下手中的刀叉向他投去景仰的目光。有人甚至说独立战争中的战士们不是在为自由而战，而是为华盛顿而战，只因为华盛顿拥有强大的人格魅力。无论他出现在哪里，它所带来的影响力已经大大超越了他本人。

著名的建筑师查尔斯·F. 麦金身后留给世人的作品有纽约公共博物馆、哥伦比亚博物馆、麦迪逊广场花园和同在纽约市内的宾夕法尼亚航空站。艾尔伯特·凯尔西在费城《公共记录报》中曾对他做过这样一段描述：

“当圣·高登斯还是德国的一个小镇男孩时，就常常称这位宾夕法尼亚人为‘迷人的查尔斯’。他给人以教养良好、安静平和的感觉，有一种让人难以抵挡的吸引力，再加上他那种坚持不懈的精神，这一切令他能够克服巨大的障碍。”

在商业界里，我们每天都能目睹个人品质所发挥的重要作用。

我们都喜欢同好相处或脾气性格相投的人交往、做生意。不论是购买商品还是预定宾馆、火车票，我们宁愿多走几步去接受更好的服务。与此同时，我们尽量不去和敌对的、难相处的、冷冰冰的、不友好的人打交道。这样的个性无法赢得生意和朋友。

一个做宾馆生意的人或许会因其亲切的态度、热情好客的服务、密切关注客户的需求以及对每一位客户一视同仁的礼貌而建立起一个庞大的业务圈，将自己的生意做得有声有色。然而，一家联合企业出高价买下了他的宾馆，并重新委派了经理及业务员。新的一班人马在业务能力方面很强盛，但是他们却缺乏之前经营特色中的那种亲切感，很快，他们就流失了许多老客户。就这样，他们失去了“友好”这笔珍贵的无形资产。

有些时候，个人品质往往能胜过其他方面的影响力，最终能让一个人达到成功。如果你想要拿下一个大的商业订单，如果你想要获得一个特殊的优惠待遇，如果你希望得到他人的帮助，仅仅依靠电报、电话、信件是不够的，因为任何手段都比不上亲自造访面谈所收到的强有力的、极具影响力的效果。

一位杰出的保险经理以能够雇佣到有能力的保险业务员而著称。这位经理十分注重面试时候对方留给他的第一印象。