欧洲有一位以热情好客和无可匹敌的服务而著称的酒馆老板，他在酒馆内的墙壁上刻有这样一段名言：“只要你随身将美酒佳肴携带，你就会发现在特洛凯特（贫瘠之地）同样也有好酒好菜。”

这句话同样也适用于礼仪与良好的行为举止。如果你自身拥有这些美好的事物，那么，无论走到哪里，你都会发现那里的人们都和你一样礼貌而讲究礼节。

在人生的旅途上，许多人收获寥寥，其中一个原因不仅仅在于旅途本身，更多的是因为他在整个旅途中没有带着礼貌上路。他们将礼貌和涵养统统抛到了脑后，所以，他们总是和人发生摩擦，产生冲突。

如果想要拥有完美人格，礼貌的行为和举止是一个关键点，但凡优秀的人，都具有这种品质。举止文雅、行为礼貌向来都是一个人有教养、有文化的具体表现。

到目前为止，还没有任何人对好的行为举止所产生的影响有过任何怀疑。一个人要想在生活中获得成功，他最好是能够将威廉·威克姆的话作为自己的座右铭和人生指南。这句话便是：“行为方式决定着一个人。”

一个粗鲁、脾气暴躁的人，不论他多么有能力，学历多么高，也会令人反感讨厌。态度举止不好的人，无论他能力有多强，每前进一步都要花费相当大的力气，因为那些他所厌恶的人、那些对他有敌意的人，会在他前进的路上阻挠他，不肯给他让路。而那些慷慨的、惹人喜爱的、和善的人无论走到哪里都很受欢迎，人们都主动会为他敞开大门，但对于能力强、个性差的人来讲，就只能用力去撬开别人的大门。

礼貌得体的举止是一封最好的介绍信，一个人脸上的表情和行为举止是他思想内容的浓缩形式，是别人快速而容易地了解他的一个渠道。最迷人的人往往是行为最得体的人之一，而不是外表最漂亮的人。一个举止优雅、气度超凡的人，就算是面目丑陋，甚至身体畸形，也绝对能够在这个世界上走出一条属于自己的道路来。而那些拥有光鲜漂亮的脸蛋、完美的身材，但行为不当、寡言无礼的人则不然。

爱默生说：“在良好的社会环境中学到的某些礼节是一种无形的力量，拥有它的人必定会受到人们的重视，无论走到哪里都会受到欢迎，虽然这个人未必美丽，未必富有，也不一定是个天才。”

这个世上的人们都在寻找阳光与和谐。我们都会避开黑暗、潮湿、阴沉的地方。我们见到严苛、让人不快、感觉和自己合不来的人时，或者处在这样一种环境下时候，就会不由自主退缩。每个人都喜欢和讨人喜欢的、举止文雅的人在一起，都不喜欢身边的人态度生硬、粗鲁无礼、刁钻古怪、不讨人喜欢。在事业生活中，除了完全诚实守信之外，最能够帮助一个人获得成功的莫过于良好的举止——礼貌、温文尔雅。两个其他条件同等的人同时应聘一个职位，最后是那个更懂礼貌的人得到了它。第一印象决定了这一切。一个不拘小节、举止粗鲁、没有礼貌的人会让人产生一种本能的反感，我们自然就会心门紧闭，不予理会。

有许许多多的专业人员，他们的能力并不是十分突出，但有的人却能凭借着得当、礼貌的做事方式赢得大笔的财富，而另外一些则因为自己生硬、不圆通的做法而导致破产。许多医生由于受到了病人和朋友的推荐而获得了声望和成功，因为人们总也忘不了他和善的态度、绅士的风度和对病人的体贴入微，更为重要的是，人们喜欢他的礼貌。同样，这也是无数成功的律师、牧师、商人、销售人员，以及各行各业成功人士的经验之谈。

今天的社会竞争尤为激烈，对手也日渐增多，所以，任何一种能够带来商机、赢得客户的行为艺术都会得到人们的应用。早在25年前的时候，雇主雇用一个人很大程度上是出于他在某个特定行当中的能力，从未考虑过这个人的脾气性格如何。而如今当雇主选择雇员，尤其是选择需要不断同人们打交道的雇员时，气概、宜人的个性、令人赏心悦目的举止都成为了十分重要的选择依据。

如今，能够交到朋友、拥有朋友，具有良好的社交能力已经被视为是雇员的一种自身价值，因为雇主非常明白，冒失、粗心大意、冷漠、势利的雇员能够赶跑许多客户。他们理想中的办公室职员是礼貌的、专注的、乐于助人的、惹人喜爱的，能够让人们纷纷走出自己的街区，去寻求他们的服务的。在我们周围，我们能够看到一些雇员由于自己的举止方法不当而得不到晋升。雇主知道，他们虽然有很好的能力和天赋，但是良好的举止和礼貌的行为却更为重要，这些品质能够吸引任何人。

一个著名的商业机构认为，顾客的友好态度是他们最宝贵的财富，而获得顾客的友谊最为快速有效的方法正是恭谦有礼的言辞。礼貌殷勤是一个人良好素质的体现，拥有这种品质的人往往同时还拥有其他令人钦佩的品质。