成功者经常会问自己这样的问题：

（1）见到熟人会微笑着打招呼吗？

（2）别人在说话时，我会集中注意力、专心去听吗？

（3）我对别人有意见时会在深思熟虑之后，私底下再说吗？

（4）我会诚恳地公开赞美别人吗？

（5）我会克制自己不要提高嗓门、乱发脾气吗？

（6）该说“谢谢”的时候我都说了吗？

（7）我能完整地叫出每一个同事的姓名吗？

（8）我会随时注意自己的仪容是否整洁吗？

……

良好的礼仪是成功的关键，成功者深谙此理。礼仪是个人外在形象与内在素质的集中体现。良好的礼仪可以提升个人修养，增进沟通。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。

礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座，甚至是道歉等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。

举个简单的例子：

1989年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓小平曾指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时曾说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，直到他和周恩来完成这个“历史性的握手”之后，才允许他们走下飞机。

握手能够给人留下深刻的印象，成功者知道握手的重要性，它是一个人自信心的体现。成功人士握手有力度，眼睛直视对方，充满自信，他们有意搭起积极交流的舞台。

握手在平常人看来只不过是最平常、最简单的社交礼仪，但在成功者眼中却包含了更深的意义。因此，我们不可小视礼仪的作用，它在潜移默化中给人一种积极的力量。