团队合作需要有效沟通，无论是在员工与员工、员工与上司还是在员工与客户之间，都需要有效沟通。良好的沟通能力是工作不可缺少的，老板不欣赏怪异、孤僻的员工，他欣赏的是能设身处地为别人着想、充分理解对方、不以针锋相对的形式对待他人的员工。品质管理大师戴明的“14点管理法则”之一为：“消除部门与部门间的障碍。”消除障碍的原因是什么呢？因为企业是一个有机的系统，任何一个局部都在某种程度上对整体产生影响，因此，团队精神和协作精神在此时就显得尤为重要。

那么，如何来消除障碍？答案是：不同的层次和职能之间有效的沟通。沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。沟通意识到位了，再主动地进行沟通就水到渠成了，在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源在于沟通意识的不足。解除企业内部的障碍、消除顾客的疑虑，需要有效的沟通技巧。

但是，有时我们对不能与别人进行有效沟通却浑然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个，那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意，而这些又反过来增加了沟通的难度。如此循环反复，效率怎能提高？质量怎能保证？这就需要沟通。人际沟通大师沙因曾说：“演讲可能是出色的沟通，但沟通绝对不是演讲。”

在企业中我们经常能看到这样的场景：主管在一边夸夸其谈，下属在一边连连称是，最后拍拍员工的肩膀来了一句：“以后好好干呀，不要再想那么多了。”他们以为自己的沟通能力十分了得，拍拍肩膀什么事情都解决了。可事实上，这根本解决不了什么问题，下属的问题没有解决，凭什么不让他想那么多呢？有些主管不知道有效沟通的第一原则就是沟通的准确性。主管不清楚他的下属心中想什么、工作中会出现怎样的问题，沟通的有效性就无从谈起，甚至会起到反面的效果。

我们与别人进行沟通的时候，应该直截了当，怎么想的就怎么说，不要把简单的问题复杂化，这样能减少沟通中的误会。言不由衷，会浪费彼此宝贵的时间；瞻前顾后，生怕说错话，会变成谨小慎微的懦夫；更糟糕的是还有些人，当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，同时也会破坏集体的团结。正确的方式是提供有建设性的正面意见，特别是在讨论问题时，不要急于否定别人，大家应该把各自的观点说出来，清楚地了解大家的想法，这样才能更好地解决问题。

企业之间，要实现双方合作关系，就必须消除沟通障碍，争取在不损害自己利益的基础上充分保证对方利益。一个组织要昌盛，员工就必须做到有效沟通，以事业为重，宠辱不惊，这样组织就不会陷入内耗的漩涡而降低效率。

哈佛商训

无论是管理者还是普通员工，都应该保持一种主动沟通的态度。企业管理者的主动沟通是把握整体工作局面，深入了解基层的最好方法，而作为普通员工来讲，主动沟通是展现自己才能、争取进步机会、迅速提高自己的最佳途径。主动沟通是企业管理者和被管理者共同进步的妙方。