（1）要把握好沟通的主动权。

发生误会时，有的人总希望对方能先道个歉、示个好。这种被动式的消极沟通，非常不利于误会的消除。人与人之间是平等的，人格上更没有高低贵贱之分，因此交流沟通谁都可以采取主动，尤其是那些被误会的人，更应该放下谁先谁后、谁主谁次的顾虑，把握好沟通的主动权，积极主动的态度会让一切沟通生动起来！

（2）真诚相待最重要。

俗话说，真情换真心，玛瑙兑黄金。尤其是在产生误会、被人误解时，更需要用真诚架起沟通之桥、铺通心灵之路。做到这一点，需要从思想、工作、感情等多个方面进行全方位的真诚沟通。通过思想沟通，心里有什么想法，对问题有什么看法，全都坦诚相见，并求同存异，可以达到你与他人思想上的一致；通过工作沟通，多伸一伸援助之手，多拉拉袖子提个醒，可以让你与他人共同取得进步；通过感情沟通，用真诚的付出换取真诚的回应，可以使理解与情谊得到进一步融洽和升华。

（3）经常性的沟通不可少。

古人云，冰冻三尺，非一日之寒。误会的形成也是如此：一些最终不易沟通的误会、难以调和的矛盾，大都像“三尺冰”一样，是在日常的工作、生活中点点滴滴积累起来的。如果说大的误会是人际关系“小溪”中不易消除的“暗礁”，平时的一些小摩擦、小误会便是水中的小石子、小沙块，这个时候，如果能多一些经常性的沟通与交流，不断地消除、冲走这些“小石子、小沙块”，你的“小溪”自然能够保持常流常新、畅通无阻，甚至避免大的“暗礁”形成。这样，在沟通中消除误会，在消除误会中达到新的沟通，你的周围自然会充满理解、支持与宽容。

最能够帮助你的人永远是你自己

当我们遇到困难时，渴望别人的帮助是人类的普遍心理。然而，真正能够帮助你的人永远是你自己！

拿破仑一次外出打猎，忽然听到远处有人呼救。走进一看，原来是有人落水了。

拿破仑举起猎枪，大声叫道：“喂，你要是再不爬上来，我就开枪打死你。”那人听后，忘记自己是在水中，用尽全力向岸边划去。经过多次挣扎，终于爬上了岸。

他气愤地问拿破仑：“你为什么要杀我？”

“我要是不吓唬你，你就不会拼命往岸上划，这样，你不就被淹死了。要知道，最能帮助你的人永远是你自己。”拿破仑笑着说。

拿破仑一句话道出了人生的真谛：最能够帮助你的人永远是你自己！他在听到求救声后并没有行动，反而还故意威胁人，其实他是教别人怎样自己拯救自己。

一名虔诚的佛教徒遇到了难事，便去寺庙里求拜观音。走进庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。

“你是观音吗？”

“是的。”

“那你如何还拜自己？”

“因为我也遇到了难事。”观音笑道，“可我知道，求人不如求己。”

观音的高明之处便在于，她遇到困难不是去求别人，而是求自己，毕竟求人不如求己，只有自己才会全心全意地帮助自己！

有一位名叫弗里特的美国人，决心独自穿越美洲大沙漠。在出发之前，他便将一切困难都设想了一遍。甚至还将困难放大了几倍来做准备工作，光准备工作便做了两年。他的所有随身携带的物品都是经过精心制作的，他的服装是防沙尘暴服装，他的食物是高营养浓缩而成，两头骆驼，一头供他坐骑，一头背上足够他生活半年的日用物品。