正文

第26节:赞美之道(2)

做个讨人喜欢的女人 作者:刘小媚


张女士的老公虚荣心较强。有一次适逢一位好友结婚,老公想买一件高档的西装在宴会上"抖一抖"。当时正值夫妻二人闹"经济危机",张女士怎么也不肯答应。老公非常生气,抱怨道:"人家小杨和小金的爱人从来都不像你,管得也太紧了!再这样,以后不把工资交给你了!"张女士也不争辩,只是故作夸张地说:"是吗?可你知道吗?他们穿得再好,也没有我的老公帅呀!他们如果有你这么帅,又何必费那么多包装费呢?你说是吗?"听了妻子幽默的赞语,老公不由得转怒为喜,一场争吵就此烟消云散。

3.巧妙批评

如果说说话是一门学问、一门艺术的话,那么批评就是学问之上的学问、艺术之中的艺术。大家在生活中都有这样的体会,即有的人会说话,即使是对他人不利的话也会让人听着受用。关键就在于他们把自己的批评包含在了赞美之中。

最近一段时间,A商场时装专柜遭到很多顾客投诉--售货小姐服务态度恶劣。专柜主任考虑一番,找到那些售货小姐,称赞她们说:"很多客人称赞大家服务亲切,希望今后继续努力。如果我们的业绩也像服务质量那么好时,我给大家发奖金。"这样一来,大家的态度大为改观,服务问题很快得到解决,销售业绩与日俱增。

4.应对骄傲者

说实话谁也不喜欢高傲的人,但是很多时候,我们不得不和他们打交道。骄傲的人,大多看重自我形象,自我感觉良好。与他们打交道时,不妨对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美,使其自尊心或者说是虚荣心得到满足,从而改变他们的态度。

某公司人事经理生性高傲,一般下属很难接近。有一次,一个新来的女下属由于工作需要不得不与其接触。她找到人事经理,一见面就微笑着对他说:"我刚来时就听同事们说您是个爽快人,能力强、工作认真、关心下属……"还没说完,人事经理的脸上已经露出了笑容。接下去的事情自然是顺风顺水。

5.摆脱异性纠缠

漂亮的职业女性总是会激起一些男人的非分之想。怎么才能使对方打消这种念头,而又不至于影响双方的关系呢?这时候我们可以用赞美把对方捧高捧红捧响,让对方在"盛名之下"不敢胡作非为。

戴芸相貌出众,在一家房地产公司负责销售策划。有一次,策划部经理悄悄邀请她说:"小戴,晚上有时间吗?我们吃顿便饭,顺便给你交代一下工作。我明天紧急出差。"她不得不按时赴约。见面后不久,经理就露出了狐狸尾巴,情意绵绵起来。戴芸并不气恼,而是竭力向经理劝酒,滔滔不绝地赞扬经理有修养、有气质、有前途、负责任,还有一个令人羡慕的娇妻。经理听了又是尴尬又是得意,只得故作谦虚道:"你过奖了,你也很好。"最后二人共舞一曲,各自回家。


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