1.照顾对方的自尊心

每个人都有自尊心，当人们向他人求助时，或多或少都会有不安的心理，对于他人的求助，如果一上来就说"不行"，势必会伤害其自尊心，引起他人反感甚至忌恨，影响双方交往。所以，当他人提出请求时，我们最好先说一些关心或者同情的话，然后再说明自己不能相帮的原因，这样的话，可以赢得对方的理解，使其知难而退。

2.说话方式要委婉

即使我们真的爱莫能助，也应该以委婉的方式拒绝他人，而不应该态度生硬甚至冷淡。否则不仅会让对方很失落，而且还会滋生不满情绪，甚至因此怀恨在心。所以，在拒绝他人时，说话方式应该尽量委婉，语气要尽量和缓，尽量使对方感觉到我们的拒绝是出于无奈，我们对于爱莫能助同样感到很遗憾。

3.态度一定要诚恳

不管怎么说，拒绝他人的请求总是令人不快。艺术化地拒绝对方，也无非是想减轻对方的失落情绪。因此，在拒绝他人时一定态度诚恳，否则对方还会对我们产生幸灾乐祸的感觉，接下来的双方关系可想而知。

4.拒绝一定要明确

如果我们确实不能相助，那么就应该立即拒绝对方，以便使对方有足够的时间另谋出路。而似是而非的拒绝、无缘无故的拖拉、答应了别人又反悔，都会使别人原本不安的心情加剧，如果最后帮到了别人还好，如果因此给对方造成了影响，对方无疑会对我们非常失望。

当然了，掌握了拒绝的基本原则，只能说是初通皮毛。要想成为一个拒绝高手，我们还必须掌握一些有关拒绝的技巧，尤其是语言技巧，以便在拒绝他人时活学活用，最大程度地减少相应的负面影响。

通常情况下，拒绝他人的语言技巧有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等方式，我们在运用过程中应根据实际情况灵活掌握，只要我们使用恰当，定能收到"鱼与熊掌兼得"的效果。

1.直接拒绝

所谓直接拒绝，也就是把拒绝的意思当场讲明。上文中的崔雯就是运用的直接拒绝，使得刘总无话可说。需要注意的是，使用直接拒绝法时，必须避免态度生硬，说话应委婉，尽量使人接受。通常情况下，直接拒绝他人时，应说明拒绝的理由。如果有必要，还应该向对方表达自己的谢意，表示自己并非不通情理，以便使对方知难而退，乐得接受。

2.婉言拒绝

在所有类型的拒绝方式中，婉言拒绝最容易被人接受，因为它可以在最大程度上照顾对方的尊严。对方如果识趣，一定会知难而退。比如一位男士送一件衣服给心仪的女孩，如果女孩想拒绝对方，可以说："挺漂亮的，不过我男朋友刚送了我一件，你还是送给你女朋友吧。"这么一来，既暗示了自己已经"名花有主"，又不使对方颜面扫地，二人成为朋友的机会还是很有可能的。但是如果女孩对男士说"癞蛤蟆想吃天鹅肉"一类的伤人话，无疑会惹得该男士火起，爱慕变成仇视。