3 动态考察。对被考察者置于动态情景之中,运用多种评价技术,观察被考察者的组织能力、决策能力、创造能力以及应急能力,称为动态考察法。其主要方式是:
公文测验法。主试人给被试者一揽子日常工作必须处理的公文,包括电话记录、命令、备忘录、请示报告、各种函件等,并限时处理完。如美国电话电报公司要求被试者在3小时内处理25件公文。这些文件数量多,须区分轻重缓急,有的必须亲自处理,有的必须请求上级,有的可授权下属。通过动态中的表演,可以观察被试者是否抓住了主要矛盾和关键的问题。处理问题是否果断,是否善于发现问题,通过一番限时紧张的表演,被试者能力的优劣自然就见分晓。
无领导小组讨论法。将6~12个被试者组成一个小组,不明确召集人,要他们讨论一项业务或人事安排问题。通过讨论,可以看出谁具有领导能力并驾驭整个会议,说服他人达成一致决议,从而对每个被试者的领导能力与说服能力作出评价。为了考查被试者的领导能力,还可特意设置一个情景压力场面,如每隔20分钟就发出市场价格和成本变化的信息,有时甚至等他们刚作出决策时就告诉某种变化,迫使他们快速做出应变反应,改变原方案,进行新的决策。在紧张压力下,有的显得焦躁不安,甚至可能大发脾气;有的沉着灵活,应付自如。通过这样测试,谁具有领导才干就可以看得很清楚了。
4 试用考察。干部在正式任用所选人才之前,最好给他一段试用考察期,经过试用确实称职者方可正式录用。这种方式优点是,可以避免由于被考察者的巧妙伪装而造成的主观判断失误;也可以使其他下属口服心服,便于将来合作;还可以使被选用者熟悉工作,获得经验,以便在正式录用后工作上更加得心应手。
5 综合选拔。这种方法主要用来选拔高一级领导干部。它包括上述各种方法,从而克服单一方法的缺点,吸收上述方法的优点。全面考察选拔人才,实行层层遴选、优中选优、逐轮竞争淘汰,大体分以下步骤:通过测试式笔试和论文式笔试,择取知识面广、记忆力强、具有较高判断力、推理力强者,参加下一轮竞争;将第一轮产生的优胜者,置于动态情景之中,现场考察,对于周围的环境及存在的主要问题,限定时间,写出长篇对策,以观察被试者的分析解决实际问题的能力,从中选出优胜者参加第三轮竞争;优胜者参加公开的答辩竞选。主持人提出一系列包括理论的和实际工作规则的难度大的问题,要求被试者立即答出,以观察被试者的应变能力、逻辑推理能力、思维反应能力、语言表达能力,考察被试者的气质、风度及对听众的反应。通过答辩竞选排出被试者的名次,选出前几名,由人事部门再全面考察权衡,最后确定人选;试用期能圆满完成任务确实称职者,则可正式予以任用。
用人是选人的目的。实践证明,大凡人才,只要放手大胆地让其工作,充分给予信任和支持,就会最大限度地发挥其智慧和创造性。如果对一个人才,又要用其所长,又总是不放心,就会挫伤其积极性,那样定会阻碍我们事业的发展。“勿多苛求”。这充分说明,世上并没有十全十美的人,用人时千万要注意方法。
1 容人。任何人都有优点和缺点,上至伟人,下至百姓,莫不如此。要求人成为“完人”,就从根本上忽视了人的最特殊的天赋秉性。用人是为了推进事业的成功,而不是开办克服缺点的教育学校,去校正别人的缺点,成为完人。无论哪个领导干部,用人要求没有缺点,其结果必然导致庸才云集。因此,领导干部的用人之道就是用其所长,容其所短。对于那些才华横溢、智能超群、争议大的人,领导干部要具体问题具体分析,对其中符合德才兼备标准者,要有胆识有气魄,力排众议,态度鲜明,大胆重用。
2 用人不疑。大凡有才之士,都有较强的自尊心、自信心、成就感和荣誉感,有独立处理问题的能力和解决问题的方法。领导干部要充分信任他们,放手让他们在职权内独立地处理问题,使他们有职有权,创造性地做好工作。因而,对他们的行为,不要指手画脚,随意干涉。信任人、尊重人,可以给人一种安全感和精神激励,产生出竭尽全力完成任务的责任心。如果领导干部想用某人,又存戒心,对他总是将信将疑,处处设防,他的自信心必然受到伤害,同时也会产生一种不安全感。这样就会出现一种离心力。轻者消极怠工,变相对抗;重者则另投他处。因此,领导干部对于人才,既然要使用,就不要轻易地毫无根据地怀疑。如果怀疑,在问题没弄清之前,就不要任用他。否则,将会造成难以挽回的损失。
3 智能与职级相称。领导干部在用人时,必须做到职能相称,量才使用,适得其所。也就是说要使职级与智能相一致,让高智能者获得高职级,达到大材大用,小材小用,人尽其才,各得其所。这样,领导干部就能有效地开展各项工作。若使那些智能低者处上,智能高者处下,则必然造成以下不正常的现象:智能高者积极性受挫,难以实现抱负,并使工作不能正常进行。智能低者感到不便于领导,或因自愧不如而不愿领导,遇事绕着矛盾走。双方还会产生敌对心理和行为,或因才智低者职位高,才智高者不服而以权力相对付,从各方面制造麻烦,刁难对方。或因才智高者职位低,就以其才智相抗衡从各方面阻挠工作的进行,一来一往,无休无止。领导干部整日陷于矛盾纠纷之中,分散精力,也顾不上各项工作的处理。
4 组合与搭配。领导干部在选配班子时,首先要考虑其成员能否达到心理相容,即气质和性格是否相容。这一点也很重要。人们的气质和性格差异很大。有外向型的、有内向型的、有急性的、有慢性的,对于这些不同气质、性格的人才,在选配人才时,要注意合理搭配。如果搭配不当,下一步工作就很难取得成效。如一个部门中的人才全是由性情暴躁的人组成,其素质无论多高,也势必内耗丛生,从一开始便注定是一个火药库。相反,如果全是慢性子脾气,这个部门班子一定是议论多于行动,议而不决,决而不行。慢性子脾气和急性子结合在一起,这样才能使人才既处事稳妥又保证效率,勇于进取又能配合默契。“急”“慢”相宜,“刚”“柔”相济,这是用人的一大诀窍。另外,在人才组合上还要注意人才互补。互补就是在配备领导班子时,使不同特长的人相互补充,组成一个较好的人才结构,更好地发挥领导群体的最佳功能。如果一个大单位的班子里既有经验丰富的老同志,又有开拓创新的年轻人,有了这样的人才组合,就能分工明确,紧密配合,各显其长,互补其短,确保各项工作的开展。
三是领导干部要具备选人用人的素质和能力。古人说,千里马常有,而伯乐不常有。人才不是俯拾皆是,领导干部要有一双慧眼,去瑕存瑜,去发现人才,选拔人才。当前,一些领导干部在选拔使用人才时,应该克服如下错误判断:
1 受“先入为主”的影响。两个人初次见面,总要先相互打量一番,这就产生“第一印象”。心理学家实验证明,第一印象的“先入为主”现象产生于人们的知觉因素与情感因素的结合,并形成心理定式,从而影响以后对该人的评价。通过第一印象,人们所获得的主要是人的外部特征,如人的仪表、容貌、言谈举止、性别年龄,以及一时一事的依据第一印象对他人进行归类,然后按某类的特性对于人进行推论,即把社会刻板化了的模式套在这个人身上。这样,往往会造成以貌取人和凭印象处事的失误。如果某人给领导干部的第一印象相当好,领导干部就更好地注意他的长处,并可能忽略他的不足之处,轻易谅解他的缺点,甚至把缺点当成优点;如果某人给领导干部的第一印象不好,领导干部就会更多地注意他的弱点,甚至把他的优点误认为缺点,由此可见,“先入为主”容易使领导干部在选拔人才时,为表面现象所迷惑,而出现偏差,因此,领导干部必须正确对待“先入为主”观念,不能仅停留在第一印象上,而应进一步作深入全面的了解,不断修正或深化第一印象,不应因其一时表现否定一贯表现,以形成对所选、所用人才较正确的认识。