第一步，我需要知道怎么向客户提供完整的报价。这个报价并不简单。为了做好报价，我们必须从以前单纯的产品供应商，摇身一变为服务供应商。产品供应商只管向客户提交单纯的产品就算完成任务，而服务供应商则需以这种产品为核心，提供满足客户需求的解决方案，也就是国际商务中常用到的术语“Total Solution”——全面解决方案。

以光盘产品为例，想成为IBM的服务提供商，必须能够独立完成产品设计、数据压制、印刷、包装、运输，甚至有时还要设计部分光盘的内容等全线业务。由于服务商所提供的是创造性的服务，其利润空间也是单纯的供货商无法匹敌的。这不正是保利星苦苦追求的嘛！

三天之内，保利星和我都要学习太多东西。为了做好一揽子打包服务，我们必须通晓光盘加工可能涉及到的任何附属产品的质量和价格。被逼着下功夫学习以后，我们发现比起同行的对手来说，我们已经长高了一大截。我们有幸站在巨人的肩膀上，瞻仰了巨人的商务成功理念，在伴随世界五百强像IBM这样巨型公司成长时，我们远远赶超了国内的其他光盘厂家。

回想起来，作为一个业务员，我对保利星最大的贡献不是我为它赚取的那些巨额利润，而是帮助保利星实现了身份转换，从纯粹的加工商转变成了有国际竞争力的全线服务提供商。

而这一切就是从看起来很单薄的几张表格开始的。

拿到认证表格后，我立即着手工作。经初步估算我发现我们需要计算8000多个最终报价。这些数字还会随着产品的数量、颜色、加工时间、交货期、交货地点等6个维数发生变化，这些变化维数又同时被另外一些变量牵扯。简而言之，我估算出的计算量应该是20万次以上。

我只有三天时间！而其中一半以上的数据涉及到我完全不懂的印刷行业。另外四家候选供应商已经准备两周了，我怎么可以比他们做得更快、更准确？别无他法，只能找印刷行业的人去学。

Michael此时大方出手相助。要知道，我们是他临时补报上去的候选人，我们的表现此时已经跟他的工作业绩直接挂钩。他热情地主动提出，要帮我找一家IBM的印刷供应商，对我进行短期培训。

事不宜迟，周一下午我奔向约定的咖啡厅。两个钟头内，对方把相关问题逐一剖析，我只管埋头记录有用的信息。培训完毕，我赶回办公室。天色已晚，同事们都下班了。拿出下午做的笔记，我准备拼一个通宵，能算多少是多少。

这时多年的理工科研训练起作用了。我知道，如果我逐一挨个去算这些价格，20万次，就算我这几天不吃不喝不睡，也算不出十分之一。唯一可行的办法是找到这些数据之间的规律，进行编程计算。这不正好用到我博士毕业课题中的建模计算吗？当年学习建模计算时，怎么可能想到会用到这种跟激光八竿子打不着的地方？命运真是波诡云谲，不可预测。

我反反复复进行各种对比和试算，然后根据结果不断调整最终模型。在埋头苦干6小时后，已是凌晨四点了。我兴奋地发现，真实数据和我按照公式算出来的数字已接近完全吻合。

至此，我成功把8000多个价格涉及20万次的计算，变成了十几个公式。接下来，这点工作量只需用计算机半小时就可以完成了。