项目实施文档

在ERP项目实施过程中用来记录、描述、展示实施工作过程所生产的文档，或者是对项目活动结果的描述、规定或报告。从上述定义中可以看出，ERP项目实施文档可以分为成果文档和过程文档两大类。成果文档作为项目实施工作交付产物的一个组成部分，是项目实施过程中的必备文档。而过程文档记录了项目实施过程中的各类信息，是项目实施人员或是公司管理层进行决策的重要依据，也是实施过程中非常宝贵的资产。

项目实施文档有什么作用？

n 文档能提高实施过程的能见度：实施成员用一定时间编制、整理实施文档，可以使实施人员对各个阶段的工作进行周密思考、理顺和找出存在的问题，从而减少差错，提高项目实施质量。

n 文档能规范实施问题的处理：项目实施过程中难免会出现问题，但问题产生的原因是什么？是谁的责任？应该由谁来解决？是否已经得到有效解决？这一切都依赖于良好的项目实施文档进行追踪。 

n 便于项目成员之间的交流与合作：描述清楚、完备的文档便于团队成员了解实施过程中的各项指标，为企业领导与实施团队之间架起的一座桥梁。同时，当项目有新成员进入，或者是有新人接手时，ERP实施文档可以承担起指导新成员快速工作的作用，而不是只能通过询问原来的成员来找到答案。

n 实施文档是人员经验提升的最好途径：对于ERP实施顾问来说，善于学习与总结，才是职业生涯不断进步的基础。专业的实施文档能够体现一个实施顾问的学习与总结能力，也是体现一个ERP实施团队管理水平的重要标志。

n 有利于项目实施的监控作用：项目的阶段性成果是以文档形式体现的，人们熟知的一句话“项目的运作在一定程度上是由文档驱动的”是有道理的。从文档的角度来看，ERP项目的实施过程就是一个文档制作与实施的过程。

大家都认识到了项目文档在项目实施过程中是非常重要的，所以目前的ERP实施顾问都会把文档一个不少地整理好，但实施顾问在实际构建项目实施文档的过程中，通常用了最快捷的方式——复制，但就是这个复制过程，实施顾问并没有掌握好如何进行复制，其实实施过程中的模板只是提供了一个文档结构而已，实施顾问只需要按照这个结构，将主要精力放到思考客户问题上来，类似于在一定的文档结构下做“填空题”，而不需要重新进行文档组织工作，写一份全新的文档。同时，实施顾问可以参考历史项目实施的文档，但不能照搬，每一个项目都有其特殊性与个性，如果没有在相应的项目实施成果中显示这个特性，那我们也就不需要另外再做一次项目，也就没有所谓的项目实施过程了。

所以，有了项目实施模板和实施案例文档，实施顾问可以不用思考如何构建文档格式；但一定要更贴近客户进行思考，思考这个客户的具体业务，以及我们如何解决问题，这才是顾问的核心价值所在。