真正有成效的销售代表希望能在办公室访问完善的信息系统，且在用户处也能访问。 任何对IT有见解的公司，在拜访用户之前，销售代表会查阅用户数据库以获取与该用户相关的背景资料。可以参考采购历史，并与预测信息做比较。在线销售和营销应用程序可以将这些信息与目前的库存信息和生产信息结合使用，以提供实时及个人促销。系统中可获取的及最终被销售代表获取的信息将确保满足消费者需求与最大利润。

对旅行中的销售代表来说，基于3G的系统允许更好地整合公司系统。在3G终端，销售代表可以与日历相连接，制作工作计划，在旅途中修改计划，阅读电子邮件及在一个消费者到另一个消费者的旅途中与其建立联系。一大关键是由雇主的门户经理建立的个性化门户。通过该门户，忙碌的销售代表可以定制3G终端接口，以使其只包含最需要的信息源，排除所有可能带来混杂和信息过载的信息源。

这样的系统还能以其他方式起作用。销售代表能在用户处获得全面营销和产品介绍材料，允许现场处理任何问题。可以在线处理订单，不用回到办公室进行后期处理。这确保了误差最小化和使用户即时确认。例如销售代表可以根据目前的生产计划和实时库存水平，向用户确认交货期。交货期还可能通过生产系统被缩短，以显示早期捕获的订单。

这类服务需要数据复制和企业用户信息流管理IT方面的大量、认真的思考。面向企业用户，谨慎的3G运营商会发展内部服务创新人才，或寻找强大的合作伙伴，通过确保自身的商业门户服务在行业中名列前茅，来建立用户满意度。