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全球第三:超越雅虎和eBay

QQ教父马化腾 作者:吴昊


腾讯在互动娱乐、互联网增值、门户等领域的崛起路径,印证了一个互联网界的“传闻”,有庞大的QQ用户群做支持,腾讯在扩张路上几乎是撒豆成兵。盛大CEO陈天桥戏称马化腾练就了“吸星大法”——QQ从无线增值服务做起,将互联网世界里的每一例成功的商业模式都巧妙地与QQ结合,并创造出了惊人的成就。也正如后来TOM集团的前非执行董事王雷雷略带嫉妒的言论,“那么大的活跃用户群,插根扁担都开花。”

腾讯通过QQ这个可以说是改变中国人沟通方式和沟通文化的这么一个工具,引领了中国互联网年轻用户这一代人对互联网的认识。腾讯也是通过这么一个互联网最基础的工具QQ,来逐步扩展和发展自己的业务。包括后来推出腾讯网,借助IM的用户群,在不到两年的时间里面,成为中国流量第一大门户,其流量超过第二名的门户一倍以上。

当有人置疑腾讯没有“技术含量”,就是靠着“简单模仿+QQ用户”闯天下时,马化腾很不赞同:

在扩张的过程中,我们是很依靠QQ,但同时,我们新加入的服务也改变了QQ社区。你不能认为有即时通讯,后面做什么都可以一点不费力。游戏、门户、娱乐、搜索、电子商务,如果没有即时通讯帮助就不如对手的话,长远来说肯定还是没有发展的。多元化的目的是提供在线生活,在线生活的背后则是社区,上述所有服务都将通过社区串起来。

确实如此,拥有庞大用户群的平台并不少,像许多游戏、邮箱、门户都拥有大量的用户,但为什么成功复制其他业务的却几乎没有?这就在于QQ的“用户黏性”。 也就是通过社会关系网络扭结在一起的强势用户关系。只有这群用户相互之间不断交流,形成一种相互依赖的关系,才能真正形成竞争力。马化腾可以凭借自己的用户,围绕用户的人际关系来做更多的文章。但新浪不行,因为新浪的用户不是关系用户,相互之间没有依赖关系。

2006年6月,马化腾在接受《中国商界》采访时说道:

我觉得还是要从用户的实际应用角度出发。MSN在全球遇到的商业竞争就会发现这样的结论,互联网服务并不是一个技术和标准圈占市场的时候,而依然是新应用圈占市场,并不是占有了平台资源就能抓住客户的。MSN进来后,迅速打败了韩国原来最大的即时通讯企业,然而随即又被另一家韩国企业反扑。韩国电信服务商下属的赛我网,将门户和新的即时通讯,再集合赛我的社区服务,逐步从MSN手中又找回了市场份额。现在赛我在20到29岁这个年龄层上的市场占有率已经超过MSN。

赛我战胜微软靠的是什么?除了集成这些大同小异的服务外,还结合了社交软件、博客等几大核心。在全球目前只有赛我获得了成功,目前在我们的QQ里集成了很多赛我的思路。这也就是为什么即时通讯要不断向竞争对手学习,甚至不是我们的直接竞争对手,一些国外的企业模式,也要不断去学习。他们在对抗MSN 方面有很多很好的经验。我们看到很多新功能,微软根本不理解,很多在美国并不流行,或者无市场的功能,却在亚洲市场相当的流行。有很多创新的应用,例如社交软件把人与人交往的六度空间等都集成在一起。通过朋友去找朋友,可以把这个概念融入网络服务中去。

中国互联网市场空白还很多,目前比的是创新而不是占有率。但不能异想天开,感觉获得了缔造“新微软”帝国的机会,也不能妄自菲薄。

互联网产业全线布局之后,新的盈利增长空间在哪里?各业务板块如何都做到最优?快速发展中的短板如何补上?如何构建下一个互联网时代的竞争力?

对这些问题,马化腾早已有考虑。马化腾表示,下一个十年,腾讯要由“跑得较好”变成“跑得最好”。

2010年1月5日,腾讯公司的市值超过400亿美元。而在此4个月前,它就已经不仅是中国最大的互联网企业,更是全球第三大互联网公司。继超越雅虎和eBay之后,在它前面,只剩下了谷歌和亚马逊。


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