在网络世界中，有人专事盗窃他人的个人账号。其中腾迅公司的QQ号及各种网络游戏的个人账号，已成为这些盗号者最垂涎欲滴的目标。

如果你有令人骄傲的QQ靓号，如果您的QQ号里有大笔Q币；或者你的网络游戏账号里有着让人羡慕的豪华装备——请收起你的骄傲吧，因为在许多网友羡慕地看你的同时，也可能有许多双贼溜溜的眼睛已盯住了你的账号，他们的魔手正悄悄向你伸来。

这也是让马化腾头疼的一个问题。

有人说QQ有多少问题，其实最大的问题根源是盗号。

在利益驱动下，有团伙通过木马程序盗号，有专人生产“木马”，有专人“放牧”，盗号团伙都是孖号，通过程序一次可以处理几万个号码，发完广告后退出，用户根本发现不了自己的号码被盗了。对此，马化腾的对策主要是两个：一是法律手段，此前深圳南山区法院就以妨碍通讯罪判过一起盗号案，二是建立QQ号码信用体系，一旦用户的信用特征明确，就可以从系统端来判断号码有没有被盗。

2008年11月，马化腾在第二届中美互联网论坛上表示，盗号木马、网络诈骗钓鱼、私服外挂等现象危害着互联网的发展。

一天之内，我们会有10万个QQ账号被盗，一些犯罪分子为了巨额的经济利益，不惜铤而走险！

实际上腾讯也为用户提供找回账号的服务，但是这个周期比较漫长，马化腾表示，盗号的往往不是个人而是一个恶意的团队。

用户提供给我们的信息是有限的，有时候我们不知道哪些是真的哪些是假的，工作人员需要时间去核对这些资料。

2006年，针对网上屡禁不止的QQ号盗窃行为，马化腾表示，公司将采取行动，重拳打击QQ盗号现象，并不排除使用法律武器的可能。针对被盗QQ号的使用特征，腾讯在这一年增加了验证码保护和频率保护、总量保护等技术手段遏止盗号。如果用户加好友、加群等过于频繁，则可能需要输入验证码；如果一个号码或IP在极短时间内进行了太多加删好友、密码修改等重要操作，则会被暂停上述功能。

2006年1月13日，“全国首例QQ号码被盗案”由深圳市南山区人民法院作出一审宣判，判处盗取了200多个QQ号的被告人曾智峰、杨医男各拘役6个月，使用的法律条文是“侵犯通讯自由罪”。同样的罪名，许昌市侯某，盗窃了57个游戏账号，价值39740元，去年11月24日，被判处有期徒刑4年。

2007年，马化腾在接受《中国企业家》采访时说道：

腾讯做互联网只要和网民接触，现在需要公安、司法等外部世界结合。比如我们抓的盗号集团就抓了十几个，广东省有史以来最大的盗号案，用了9个月才破获，是最大的，打不完，后面还在打。这其实也是在要唤起一个意识，很多小孩子还不知道盗窃虚拟物品是不是犯罪，所以说现在也是这方面努力。我现在最担心的就是网络安全问题，我们做了很多事情，我相信我们现在在反账号盗窃绝对是一流的，很多概念很多人可能听都没有听说过，因为没有经历过。

为了保护用户的利益，腾迅公司发布的反盗号软件“QQ医生”等。随着2010年腾讯的QQ医生升级版的悄然上线，很快人们就发现，这款原本只是用来查杀QQ盗号木马的防护软件，已经了包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，甚至还搭载了免费半年的诺顿杀毒。