A市场营销战略诊断

　　1.项目选择方面访谈或行业市场分析

访谈对象：企业决策层各员

提问方式：请谈谈行业现状以及企业在行业中所处的地位及作用。

设立课题：如何面对并调整现有的市场？

　　2.整合市场营销观念、企业核心价值方面访谈

访谈对象：企业各级员工

提问方式：不再提出具体问题，可根据其他提问进行分析、判断。

设立课题：如何以品牌建设为中心，建立整合市场营销观念，抓住企业的核心价值？

　　3.营销战略规划访谈（方向、目标、步骤以及相关决策）

访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理等

提问方式：请问贵公司三年、五年的营销战略规划是怎样的？又是如何制定的呢？

您如何理解或者认识这些战略规划？

战略实施中有哪些重大调整？有哪些阻力？

设立课题：如何制定合理的市场营销战略规-划，并以此来约束、规范自身的市场营销决策？

　　4.营销目标访谈

（是否明确、实际，是否停留在单一的销售目标制定的初级阶段，是否以合理的营销组合目标为手段，来规范市场行为，以推动市场营销质态的综合提高）

访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理等

提问方式：请您告诉我贵公司今年的营销目标是什么？是如何制定的？

那么，您觉得这个目标是否明确和实际？对于推动市场营销质态的综合提高有什么现实的意义？

设立课题：如何制定合理、综合的营销目标，并以此来规范市场行为？

 　　5.目标市场访谈

地域目标市场--A研究 B布局

目标消费者--A定位 B认知 C把握

访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理、销售分公司经理、办事处主任、销售主管、一二级批发商等

提问方式：请问您的目标市场是如何定位的？为什么？

设立课题：如何根据对目标市场的充分研究，合理进行市场布局、细分、定位？

　　6.品牌战略访谈

A品牌形象定位

B品牌形象规划

C品牌形象推广

访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理、销售分公司经理、办事处主任、销售主管、一二级批发商、零售商等

提问方式：请问您对贵公司的品牌、品牌形象、品牌战略是如何理解的？那么，贵公司的品牌形象是如何定位、如何规划、如何推广的呢？

设立课题：如何制定品牌战略？品牌形象如何定位？品牌形象如何推广？

　　7.网络建设访谈

访谈对象：营销总监、市场部经理、销售部经理、销售分公司经理、办事处主任、区域销售主管、一二级批发商等

提问方式：请问在市场活动过程中，您是如何进行网络建设的？

设立课题：网络建设工作应如何合理高效地进行？

　　B内部营销环境诊断

　　1.营销组织架构访谈

访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理、销售分公司经理、办事处主任、销售主管、销售员、一二级批发商等

提问方式：（对总经理、营销总监）请问您的营销组织架构是如何建立的？那么，它是在什么原则基础上建立的呢？是否站在客户的立场上考虑过？

请问我们需要什么样的营销人员？怎样清楚这一点？如何获得我们需要的营销人员？

（对营销总监以下）请说出您的直接上司和直线下级分别是谁？

请说出您以及您的直接上司和直线下级的职责和权力范围。

请从市场实践的角度来说明目前的营销组织制定是否和经营环境或经营方针相结合？

请问贵公司各组织单位间的联络是否协调、灵活而且迅速？

您认为目前人员的职务分担是否适当？

设立课题：如何建立合理完善的营销组织架构和严密规范的组织制度？

　　2.效果评估系统访谈

访谈对象：总经理、营销总监、市场部经理、销售部经理、销售分公司经理、办事处主任、销售主管、销售员、一二级批发商、零售商等

提问方式：（对销售部经理以上）您认为您的员工行动效果如何？

那么，您是凭什么评判的呢？

您觉得这种评判是否科学、完善？或者说令您的员工信服？

（对销售部经理以下）您对您的市场工作十分满意吗？为什么？

那么，您刚才所说的是依照什么样的评判标准呢？

您觉得现有的评估系统科学、完善吗？为什么？

您打心里信服这个系统吗？或者说您非常愿意接受这个系统的评估吗？

您能清楚地知道这个系统的具体内容吗？〖ZK〗

　　设立课题:如何设立周密的效果评估系统，以及时地对作出的决策和实施的方案进行效果评估？