有一条基本的人生哲学，那就是如果一个人没有得到别人的尊重，他就不会真正地高兴。我们每个人都想得到别人的认可。

如果每个主管能够意识到这一基本事实，并愿意行动起来，许多人都会在管理上取得更大的成功。我们每个人的内心都是一个自我、一个个体，都有一种个性、一个灵魂、一种自我意识，这一切让我们成为独特的存在。这种自我和自我意识才构成真实的自己。如果想和别人成功地打交道，那么一定不能忘记每个人都拥有自我并受这种自我的约束。

不只一个职工曾向我说过，一句鼓励、肯定的话语比涨工资更让他感到高兴。一句赞赏的话通常会起到其他方式无法获得的效果。

普尔曼公司就做了一些值得所有老板注意的事情。这家公司曾以一个英勇的芝加哥行李搬运工奥斯卡·J.丹尼尔斯的名字命名一节火车车厢。并且，公司还以公司股票作为奖励，发给了一名售票员和四名同样展示了非凡勇气的搬运工，通过这种方式表达了对这些人的认可。事情的?过是这样的：

搭载着德裔美国人的游览列车从芝加哥驶往纽约，途中，在接近洛克波特的地方发生了灾难。当时丹尼尔斯和一个乘客坐在第一节车厢的后部。当火车车头和车厢脱轨并停下来的时候，这节普式车厢停在靠近火车头的地方。火车头喷着炙热的蒸汽，车厢的前门突然打开，蒸汽一涌而入。由于恐慌和痛苦，乘客们都尖叫起来。被摔倒在地的丹尼尔斯一跃而起，顶着蒸汽关上了门。他成功了，却因公殉职了。当救援人员进入车厢时，他本来还活着，和别的受伤者躺在一起，他拒绝第一个接受治疗：“先去照顾那个小女孩儿。”他指指旁边一个7岁的孩子，医生听从了。当医生们回到这个搬运工身旁时，死神已?夺去了他的生命。

很少有主管们详细地制订计划，规定如何奖励可敬的职工们，很多的主管们忘记了每个职工都跟他们一样，都是有灵魂的人。他们没有认识到每个职工都有自我，而这种自我仅仅用钱是很难满足的。

普尔曼公司的做法不是更能激发员工的忠心和英勇吗？