时下商战愈加激烈，许多企业都说要公关，但是要不要成立公共关系部呢？这公关部到底可以做什么？什么人来做？

最近看一本著名的商战小说，女主人公是美丽干练的销售精英，没有她拿不下的订单。美丽的女销售遇上竞争对手兼过去的恋人，终于倾诉衷肠，“我不会再做你的对手了，我就要转到公共关系部做总监了。”

对于这种职业升华，身在公共关系行业的我不仅自己激动，还要将故事和感受跟人分享。

一个朋友说：“你弱智了你，人家销售女精英为公司立了汗马功劳，老板是让她去公共关系部享清福了。”

谁说说，要是把你从销售部调到公共关系部，是提拔你还是贬低你？

做了十多年的公共关系我才发现，世界上没有比这个更难解释的行业了。你看看所有其他的行业，木匠、设计师、律师、法官、司机、会计、导演、星探、发型师、闻香师、兽医，都是可以用一句话解释清楚的，就是“公共关系”怎么也解释不清。

其实这个行业的人，最讨厌别的行业盗用自己的名义，如“夜总会招男女公关，要求五官端正，乐于奉献，月薪两万，兼有提成”。

可是真的让你解释你们是干什么的，谁都不能用一两句话说清楚。

专家跳出来说：“公共关系就是将传播本质中的虚像变成具像。”“公共关系就是为人类创造更多的美。”

可见专家都是在忽悠公共关系。

我们公关界有一个大腕儿，外面都请她去讲课。有一次在很大的场合，她用生动的语言和事例，给人讲他们那个著名的跨国公司如何在中国市场打造形象，塑造令消费者信赖、受到政府青睐的品牌，让企业文化具有凝聚力，让员工具有归属感。在热烈的掌声中结束演讲时，大腕说：“我今天特地叫来了我的父母坐在台下，很多年以来，他们一直不大清楚我在做什么，今天是我给他们的回答。”

你看，公关界最大的大腕儿，给最亲近的父母讲自己做什么，也要讲一个小时。别人怎么办呢？

公关业最大的挑战是什么？人才。我所在的公关部，每年都有实习生，大家一般都把这里作为跳板，在跨国公司留一个经历，然后去做自己喜欢的营销、财务、销售，等等。

终于有一天，一个兴奋又略带羞涩的面孔来到我面前，“我想留在你的部门工作，我觉得公共关系是最好的职业。”

我激动得就像功夫熊猫他爸听说儿子梦见了面条。

其实，越是行业的定义不清楚，你越是能够考察一个人才是否优秀，因为复杂的行业需要有独特的见解。

看动画片《功夫熊猫》，我得出的结论是，任何可持续的行业，都需要两样东西：一是偏执，二是噱头。

熊猫阿宝他爸，面馆代代相传，不是因为他诸如“我们是做面条的，血液里流的都是汤汁”这样的豪言壮语，而是在儿子梦见了面条这一事件上表现的激动，在于当所有的人都在为宣布神龙大侠而激动的时候，他所看到的是卖更多面条的机会。在可持续行业中的卓越从业者必须偏执得不可理喻。

再有就是有点神秘感，那个祖传的神秘的汤汁配方，那个传说只有神龙大侠才能看的神龙秘笈，都是代表一个行业的噱头。

公关业跟开面馆和传奇武林一样，都是伟大的职业，充满不断解开又不断生成的噱头和神秘。

简单一些说，如果你是级别不断上升的商务人士，如果你是正在扩大财富的企业家，你可能碰到下面的情况：

产品质量出了点小问题，电视台的人扛了机器在工厂门口拍摄，你厂里的保安把大块头的摄像师绊了一个跟头，人和机器都摔坏了。第二天全城人们都指责黑产品和黑保安。

苦心经营的产品，总是卖不过其实不如你们、但在公众面前颇有人缘又找了超级女声做代言的竞争品牌。

国家遇到了一场自然灾害，全国人们都在捐款和声援，你作为名人一时激动在网上跟人争执，说我们公司员工捐款一律不超过十元。第二天，你和你们公司都要被吐沫淹没。

被评为“全国知名企业家”，在央视颁奖晚会上只能有一分钟的获奖感言，多一秒都不行，你该说什么，怎么在一分钟之内让观众记住你和你们公司。

这个时候，有个声音在你耳边说：该成立公共关系部了。

21世纪是传播的世纪，公共关系的世纪。只要一个人或组织需要依靠公众生存，他就需要公共关系。

那么，公共关系到底是做什么的？你当了神龙大侠以后才能告诉你。