近年来，随着手机、网络的普及，商界也迎来了电子邮件的全盛期。比如我的办公室一年之中收到传真的次数寥寥可数，而我压根就不主动发传真。可电子邮件就不同了，每天收到的邮件数量数不胜数。

电子邮件已经成了一种重要的交流工具。如何使用电子邮件，决定了你的人际关系质量，请大家一定要小心。我有四个邮箱，分别用在工作、大学、顾问和朋友交往上。而最近我深切地体会到，不应该在晚上回邮件。因为晚上的邮件用词，要比下午刻薄，跟早上一比，差距就更大了，很容易伤害到对方。我常在发完邮件之后反省：“有句话我好像说得太过分了。”

我想这就是早晨与晚上的不同之处。白天的工作已经让你绞尽脑汁，到了晚上，人的判断力就会变弱。而你就在这种状态下，在家中或公司检查邮件，为一天的工作收尾。要是看到令人恼火的邮件，难免怒火中烧，有一句说一句。虽然事后你会后悔，可信已经发出去了，后悔也没用，电子邮件是收不回来的。躺到床上还在想刚才那封邮件，翻来覆去，终于还是慌张地爬起来，发一封“追加邮件”。

“早知如此，就应该在早上写邮件……”我不知为此后悔了多少次。即便在晚上写好了，也应该等到早上检查一遍之后再发出去。只要过个夜，脑子就能自然而然地冷静下来，从大局看待问题。

“还是一大早回邮件的好，晚上还是别发了。”如果邮件中有斥责、拒绝、批评对方的内容，就不要立刻发送，最好等到第二天早晨再说。反正对方正睡着呢。如果不是特别紧急的事情，等几个小时，到第二天早晨再发也不要紧。

我正是凭着这种方法小心地维系着人际关系，不知熬过了多少次危机。要是在半夜发了出去，对方肯定会大受打击，也会影响到我们之间的感情。睡过一觉之后，大脑的效率会更高，更容易给出准确的意见。只要在一大早写邮件，就能用更委婉的语句表达自己的意思。

电子邮件不像电话，能通过语音语调来表达感情。邮件里只有文字，你写出来的东西就表达了你的意思。用嘴说时听上去挺婉转的话，写出来变得很僵硬。同样的内容，语气总归是温和一点的好。关系再好，礼貌总归是要讲的。半夜发邮件，口气难免有些强硬，但早上的邮件则会比较委婉。这就是早晨与夜晚的区别。