第六章让偶尔的“头回客”变成永远的“回头客”——售后服务训练/

乔·吉拉德有一句销售名言：“我相信推销活动真正的开始是在成交之后。”销售员要想成为销售冠军，就不能做“一锤子买卖”，签单并不意味着销售的结束，而是新一轮销售的开始。销售员只有在成交之后继续关心客户，为客户做好售后服务，才能让偶尔的“头回客”变成永远的“回头客”，使生意越做越大，客户越来越多。

修炼19：如何提高客户心理满足感/

修炼20：如何做好客户日常维护/

第七章一线值万金——电话销售技巧训练/

电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通信工具，为销售提供了便利。如果利用得好，那么通过一根电话线，我们就可以游刃有余地与客户签单。然而通过电话进行销售也存在一些限制，比如拒绝率高，无法准确找到决策人，不容易获得客户的信任等，本章就针对这些问题，为销售员提供一些突破限制，成功征服客户的技巧。

修炼21：怎样让客户一听声音就喜欢你/

修炼22：如何巧妙突破秘书关/

修炼23：听到这些托词，你该如何应对/

修炼24：如何把握打电话的相关细节/

第八章赢在网络，网上没有做不成的生意——网络销售技巧训练/

随着科技的进步，我们已经走进了网络营销的时代。然而互联网是一个五彩缤纷的世界，我们只有比竞争者的颜色更美丽，才能聚焦网民的目光，才能取得网络营销的胜利。所以，网络营销需要有良好的推广技术，有绝对出人意料的创意，能够给网民带来一次头脑风暴，只有这样，我们才能打开网络营销的市场。

修炼25：如何提高网络营销的创意/

修炼26：如何进行网络推广/

第九章把产品销出去是徒弟，把款要回来才是师傅——催款技巧训练/

对于销售员来说，把产品销售出去只是第一步，只有把账款收回来我们的销售才算彻底成功。要想在短时间里把账款收回来，的确是有一定的难度。遇上好说话的客户，也许多催几次对方就把账款付了；但是也有一些客户，能拖就拖，甚至还有些客户态度蛮横，就是不付款，这让催款人伤透了脑筋，费尽了心机。所谓“魔高一尺道高一丈”，相信只要用对了方法，问题还是可以解决的，本章就介绍一些催款的策略，帮助大家轻松解决各种催款的麻烦。

修炼27：怎样制定详细的催款策略/

修炼28：如何通过让客户高兴达到催款目的/

修炼29：如何通过让客户痛苦达到催款目的/

修炼30：如何通过第三方达到催款目的/