渴望受到赞美是人的天性之一，我们的客户也不例外，赞美是接近客户的最好方法之一。

美国心理学家威廉·詹姆士说过：“人类最殷切的需求是渴望被人肯定，最深远的驱动力是希望具有重要性。”在销售中，销售员不妨多多赞美客户，让客户的自尊心和荣誉感得到满足，这样，我们就能够轻松地赢得客户的好感，缩短彼此之间的距离，营造融洽的沟通氛围，然后再将自己的观念想法、产品理念一点点地渗透给对方，从而促使我们的销售取得成功。

销售员小李就十分善于通过赞美的方法来接近客户，下面我们来看看他是如何做的。

销售员小李以稳健自信的步伐走向陈总，当视线接触到陈总时，他微微点头行礼致意，将视线放在陈总的鼻端。当走近陈总时，他停下向对方深深地点头行礼。小李此时面带微笑，先向陈总问好并作自我介绍。

小李：“陈总，您好，我是某公司的销售员小李，请多多指教。”

陈总：“请坐。”

小李：“谢谢。非常感谢陈总在百忙中抽出时间与我会面，我一定要把握住这么好的机会。”

陈总：“不用客气，我也很高兴见到你。”

小李：“贵公司在陈总的领导下，业务领先业界，真是令人钦佩。我浏览过贵公司的网站，知道陈总非常重视网络营销，现在很多客户都从网上购买产品了。使用这种方式营销您在业内是榜样啊!”

陈总：“我们销售的产品是网络办公设备，我们的客户以高科技企业为主。随着网络的普及，这些客户都开始从网上来寻找自己需求的产品，我们做自己的网站的目的是为了方便客户在网络上查询产品、了解产品，提高我们的销售效率。”

小李：“陈总，您的理念确实反映出贵公司的经营特性，很有远见。我相信贵公司在销售方面已经做得非常成功了。我向您推荐一个网站推广的方案，这个方案可以使客户更容易发现您的产品和服务，这样不仅能提高销售额，也有很好的广告效应，使您的公司和产品具备更大知名度。”

陈总：“网站推广方案？”

小李：“是的。陈总在销售方面的经验和成绩深得业内人士尊重，在我来之前，已经听到过不少关于您辉煌的销售业绩和卓越的管理能力的赞扬话语。其实网站的目的不仅仅是为了让客户从网上查看产品功能和了解公司，更重要的是能让客户有产品需求时随时随地发现您，继而登陆到您的网站去查看他所需要的信息。如果没有适当的网站推广，客户怎样才能发现您可以提供给他所需要的产品呢？”

陈总沉吟片刻，然后说：“说说你的提案吧!”

在这个案例中，小李首先把能够与陈总见面说成是一次难得的机会，这样，让陈总感到自己是个重要人物，从而使他在一开始就能够接受小李，愿意继续听他讲下去。接着，小李进一步赞美陈总的销售业绩、对网络营销的重视及经营理念的先进，并表示钦佩他的能力与眼光，这样，让陈总的荣誉感得到了满足，从而对小李有了更多的好感。最后，小李为陈总渗透网络推广的重要性，介绍网络推广方案能够给他带来的更多的好处，引起他的兴趣，陈总自然会认真考虑了。通过不断的、适当的赞美，小李成功地完成了让客户接受自己的目标，这样就为接下来的销售打好了基础。所以，销售员要学会恰如其分地赞美客户，做好接近客户的第一步。

1打蛇要打七寸，赞美客户也要抓住客户最引以为傲的地方，如果销售员胡乱吹捧，则必将弄巧成拙。

2赞美客户要诚心诚意、把握分寸，不合实际的、虚情假意的赞美，只会使客户感到难堪。

3赞美客户最好能抓住和我们的销售有关系的地方，以便逐步渗透我们的想法，让客户容易接受。

4赞美不一定适合所有客户，有些客户尤其不喜欢被销售员恭维，这一点一定要注意。