正文

清醒的企业(12)

高效能人士的七项修炼 作者:(美)弗雷德·考夫曼


 

反应能力 

反应能力是指你应对各种情况的能力。面对卖方报价,你可以选择买或不买。面对别人的抱怨,你可以选择倾听或和对方争辩。笔者认为“反应能力”是“无条件的”,因为你的反应不是由外界因素和本能决定的。它可能会受到外界因素和本能的影响,但是决定权还是在于你。人是能够“自我管理”的个体(源于希腊的“self-ruling”)。越能清醒认识自我的人,无条件反应能力也越强。

反应能力并不代表获取成功的能力。你所做的并不一定能保证产生你想要的结果。但有一点可以保证,你只要态度积极,活得“清醒”,就能应对各种情况,追求幸福。反应能力是人性的重要特点,是我们的理性、愿望、自由的直接反映。做人就是要有责任感。 

无条件责任是自发的主动行为,它会让你关注你能够影响到事情的某些方面。打牌的时候,你无法控制手中拿到的牌。但是如果你不停地抱怨你的牌不好,拿牌当借口,就会没有什么心情打了,一般都是输。但是,如果你这样想,你可以选择怎么出牌,这样感觉就变了,觉得有打赢的可能性。即使你没有赢,但就你拿到的牌来说,你已经是打得最好的了。

生活在当今的世界,很多事情我们无法控制。如果你总是抱怨自己的命运不公,怪自己运气不好,那么你的生活也不会好到哪里去。这个时候的责任就是,面对自己手中的牌,尽最大努力出好牌;不管事情多么糟糕,都要相信,面对挑战总是能够声扬实情。

责任感不是内疚感。并不是要你对整个情况负责,而是你在面对各种情况时要负起责任。举个比较极端的例子:对于世界的饥饿问题你并没有责任,不是你引起的,你也没有使它恶化,它和你完全没有关系。然而,你还是可以对其做出反应。事实上,对于饥饿问题,你也不可能没有反应。你可以重视、可以读关于它的新闻、可以为它捐钱、可以到救济处工作、到和平组织做义工,或者把一生都献给帮助饥饿的人的工作上。不管你做什么,那都是你的选择,是你在面对世界饥饿问题时做出的反应。

反应能力是力量和正直的源泉——这个力量可以影响你的境遇,正直促进你的行为和你的价值观相匹配。

笔为什么掉下去了?

在一次研讨会上,我做了一个简单的实验:我捡起一支笔又让它掉到地上。接着我就问:“笔为什么掉下去了?”“重力的作用”通常是首选答案。有时也有人指出那是我扔下去的。两种答案都没有错。地心引力和我的手放开笔都促使它掉到了地上。大多数问题都涉及到许多因素,然而我们在分析问题的时候却不能找出所有的原因。正常情况下,我们的注意力都集中到一个原因上。我们只求一种解释,即哪个原因是最重要的原因。为了评估“有用性”,就需要弄清楚我们的目的是什么——即我们的解释要解决什么样的问题。

下次如果你要阻止笔掉到地上去,如果再用“地心引力”的说法恐怕解决不了问题。根据你的解释,只要有地心引力,笔就可以掉下去的话,如果仅仅是地心引力,人是不需要做什么的。但是,如果从另一个角度来看,你如果说笔掉下去了“不是我的错”,“地心引力”就是最好的解释。(也许这就是为什么我的孩子,在看到我做这个实验以后,会辩解说食物掉到地上都是地心引力惹的祸。)

如果你说是你把笔扔下去的,反而可能解决问题。就像演戏剧,你现在可以扮演一个角色,通过角色积极达到自己的目标。如果你不想让笔掉下去,就紧紧地抓住它。“地心引力”可造成“不可控”层面事物的下落,“我把笔扔下去”也就是我控制了笔。当然,很多情况比这复杂得多,但是这个例子很好地阐明了“自发主动”和“自我泄气”的区别。它也很好地区分了对“受害者”和“参与者”的定义。


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