“您放心，只要排队，准保能买上药。”同仁堂的职工宽慰他们说。

“你又不是同仁堂的经理、董事长，你说话能算数吗？”有的顾客心烦火旺，说话也就急不择词。

同仁堂的职工理解顾客的心情，和颜悦色地给他们解释：“我虽然不是公司的头儿，可是我们同仁堂集团的领导说了，一定要保证供应，满足广大顾客的要求。”

经过同仁堂职工耐心的工作，加上供应充足，同仁堂的职工服务周到，效率高，顾客的情绪稳定下来了，购药的队伍秩序井然。不过，也有人议论说：“‘非典’一闹，这药价哪怕涨一分、两分，同仁堂也赚足了。”

“这就叫‘商机’，是个企业就得抓住了。”

可是他们说错了。

４月１３日，正在生产国公酒的同仁堂药酒厂突然被告知，集团领导决定，停产国公酒，改产防治“非典”的汤剂。原来，同仁堂为了方便广大顾客，除了卖“姜八味”的饮片外，更进一步把它们制成代煎液出售，以求药效更明显，服用更方便。这个任务就交给了同仁堂药酒厂。

有的职工不理解，一脸疑惑地说：“这国公酒可是咱们的主打产品，市场好、效益高，一年就是上亿的销售额，停了多可惜。”

同仁堂集团公司总经理梅群就开导他们：“现在是抗击‘非典’时期，为老百姓排忧解难，防病治病，不就是‘同修仁德，济世养生’吗？这可是咱们的企业精神。”

有的领导干部和老职工还回忆起了当年支援上海抗击“甲肝”的事情。那是１９８８年年初，由于有人食用被污染的毛蚶，在上海造成甲型肝炎大规模爆发。自１９８８年１月１９日至３月１８日，全市“甲肝”累计发病二十九万二千三百零一例，直接死亡十一人。上海急需能防治“甲肝”的“板蓝根冲剂”。为了支援上海人民抗击“甲肝”，同仁堂制药二厂的职工放弃了春节休假，日夜加班生产板蓝根冲剂。尽管如此，板蓝根仍然供不应求。在上海还出现了板蓝根的黑市交易，而且价格高得离谱：一箱板蓝根就能换一台当时很不易买到的２１英寸彩电。那时，等着拉货的汽车在同仁堂制药二厂排成了长队。在某些人看来，这可是“千载难逢”的赚钱机会，可是同仁堂没有涨一分钱。与此相反，原料市场上板蓝根大青叶，却是呼呼地涨价，这样一来，同仁堂每卖出一包板蓝根冲剂就要亏七厘钱，最后同仁堂赔了十七万元，但是同仁堂赢得了信誉，体现了自己的社会责任。

在“非典”猖獗的时候，通过回忆这个事例，广大职工更加明确了企业的社会责任。同仁堂当然要赚钱，可是作为一个有着三百多年历史的民族品牌，一个大型国有企业，更要有社会责任感，这就是新一届集团领导提倡的经营哲学——“以义为上，义利共生”。

为了抗击“非典”，同仁堂不仅停了股份公司药酒厂国公酒的生产线，还停了科技公司的“财源”——生脉饮，转而生产抗“非典”药物，而且一停就是两个月。

派到外地采购的人员急急火火地给集团领导打电话：“现在抗‘非典’的药材都涨疯了，金银花平常每公斤不超过二十块，现在涨到了三百块。我们到一个县级市采购，就因为这里是抗‘非典’药材的集散地，一天就出个百万元户。我们想请示一下，这药材咱们买还是不买？”