采访对象：王欣昕女，20岁，黑龙江省绥化兴隆镇人

人物群体：洗头

人数总量：50万左右

群体特征：在各发廊洗头、理发、烫发、按摩等

月均收入：1000元左右

接到父亲要来北京的电话，王欣昕又喜又愁，喜的是两年多没见亲人了，最疼她的父亲特地来看她，她被笼罩在暖暖的亲情中；愁的是家里人一直都以为她在北京做文员，要是知道她只是个发廊的洗头妹，保守了两年的秘密就要穿帮了，那后果……

2004年，王欣昕来北京时，只有18岁，高考落榜的她不甘心在家里那几亩薄地里“刨食”，因为家里打那几亩地“主意”的人太多了，除了她，哥哥、姐姐都没走出大山，用她母亲的话说，都是种地的命。可王欣昕偏不信命，她要出去闯荡一番。初来北京，因为王欣昕长得不错，又年轻，她先后做过群众演员，做过服务员，最后，王欣昕在同住的小妹的引荐下，进了一家美容美发店。

经过两天的培训，王欣昕正式上班了，洗头看似是个轻省活，却不乏技巧：根据客人要求，手法要有轻重。时间一长，王欣昕慢慢发现，要想留住顾客，得懂点儿心理学、营销学、甚至包括公共关系，这些在农村是肯定学不到的。经过一段时间的适应期，王欣昕学会了按摩和洗面，以及染发和烫发上卷等散活儿，染发和烫发上卷属于熟练工种，经常做自然做得好，至于说按摩，就要考验悟性了，人的头上和身体有好多个穴位，每个穴位对应着不同的器官，通过洗头和按摩刺激穴位，可以保护内脏，促进血液循环，使人全身放松。

由于王欣昕所在的美容美发店位于金融街的黄金地段，对于汹涌的人流，从早上9点开始，一直要忙到晚上23点才能回到宿舍，每天连续工作13个钟头，王欣昕早已习以为常。要努力赚钱，不辛苦怎么行？由于每天要洗几十个头，双手长时间泡在水里，洗发液、护发素，加上烫发药水腐蚀的缘故，王欣昕的手正在蜕皮，两只手红红肿肿的，指尖也被磨得几乎没有指纹。纤纤玉指变得关节粗大，指甲生疼，但手上的力气却变得一般男人都比不上。“这不算什么，到了冬天，手更受罪，经常是皴了的地方干裂得流血，没办法，全指着一双手讨生活呢！”王欣昕说。

对于在美容美发店的待遇，王欣昕觉得无可挑剔，毕竟像这样包吃包住，还拿工资的活儿，在北京不好找，想要拿到更高的工资，就得多干活。王欣昕说：“我们这行分工很细，专业的护发师、造型师、染发师、理发师，收入档次拉得很大，一般的洗头妹每个月有800元钱，高级造型师有4000~5000元。”宿舍是老板给找的，在美容美发店附近。由于是繁华地段，房租出奇得贵，一套不足24平方米的房子，住了包括王欣昕在内的7个人。宿舍4张上下铺把房子挤得满满当当，人齐的时候，想转身都难。“要是自己租房，在这个地段，一个月的工资都不够付租金钱。”王欣昕对自己仅有2平方米的栖身之所，很是满足。

为了多挣点钱，王欣昕想方设法与客人套近乎，以争取回头客。“可这个尺度很难把握，有些顾客觉得我们主动跟他们套近乎是轻浮的表现。”王欣昕说，“身体上的疲惫和生活上的艰辛我们都可以忍受，不能忍受的是人格上的侮辱和自尊心受到伤害，让我们产生心理上的自卑感。虽然不少客人也挺尊重我们的工作，但许多时候还得面对一些蛮不讲理的客人。”一些客人借口头发被揪疼了，拒绝付款，为了不得罪客人，像王欣昕这样的洗头妹不仅要赔礼道歉，还要从工资里扣去客人理发的钱。

“社会上对我们这一行业存在太多的误解，这并不是没有道理的，发廊鱼龙混杂，事实上，我们经常面临着诱惑与陷阱。除了自己洁身自好外，还得遇上一个好老板。”王欣昕很庆幸自己没有掉进藏污纳垢的漩涡。

对老板的一些做法，王欣昕很是看不惯，比如一瓶在珠市口卖15元的冷烫精只要进了他们店，就卖到了400~500元。这还不算，所谓专业美发店里用飘柔、沙宣瓶装的洗发液、护发素，实际都是从珠市口批发市场低价购进的便宜货。还有办卡，什么优惠，什么打折，其实都跟大商场打折一样，就是把顾客的钱圈到其中，赚多少就看老板的良心了。

关于自己的未来，王欣昕早就有全面的规划设计，现在专心学习手艺，等钱攒够了，回老家自己也开个美容美发店。“那都是以后的事，目前最重要的是过父亲来北京这关，我们那的人都把这行同‘色情’二字联系起来，要是父亲知道我在美发店工作，还不打断我的腿？农村人最重视的是声誉。”