塑造个人品牌识别标志，通常而言，主要的材料是能给别人带来直观影响的视、听方式。如姓名、长相、举止、服饰、语言行为，甚至是一个签名等，都可以成为个人品牌识别标志。这个特色并不一定自己独有，但可以通过在公共场合的表现和对外传播，保持长时间的一致性，使消费者形成记忆，最终可以由此来识别个人。

对个人品牌做出承诺

承诺，是我们生活当中最常使用的词语之一。国家之间常有互不侵犯的承诺，情人之间常有白头偕老至死不渝的承诺，朋友之间常有共富贵同患难的承诺。关于品牌的承诺，则是品牌与利益相关者之间一个不成文的合约，它表明了品牌在利益相关者生活中存在的意义，包含了品牌对利益相关者在物理上和情感上需求的满足。

这是一句很流行的话：品牌就是承诺。

对于一个品牌来说，其未来的赢利能力及价值的持续实现，很大程度上取决于品牌的拥有者对品牌的承诺。企业和个人的品牌都不例外，如果你做出承诺而无法兑现，就会给人造成欺骗和愚弄他人的印象。

因此，我们在确保自己要有所承诺的同时,还要确保品牌的承诺在力所能及的范围，真实可靠，能够执行和实现。

凯特皮勒公司的承诺

美国凯特皮勒公司（Caterpillar Tractor Company）是世界性的生产推土机和铲土机的公司，产品在140多个国家或地区销售，拥有多个大型的零件供应中心和维修中心。他们的经营理念是“凯特皮勒就是承诺”，那么，看看他们是怎么做出品牌承诺的。

凯特皮勒公司在广告中的承诺是:“凡是买了我们产品的人，不管在世界哪一个地方,需要更换配件,我们都会短时间内把零件送到您手里，如果在美国本土，则保证48小时内送到你们手中,如果送不到,我们的产品就白送给你。”

为了履行这个承诺，凯特皮勒公司曾为了把一个价值50美元的零件送到边远山区,而不惜动用一架直升飞机。有时确实无法按时把零件送到用户手中，就按广告所说,把产品白送给用户。由于承诺履行的信誉,这家公司历经几十年依然生意兴旺。

我们生活中比较常见的品牌承诺误区是：一、把口号和目标当承诺，如某口服液的承诺“有病治病，无病保健”；二、投机取巧，承诺不明确、不具体、不清晰，说了等于没有说，如“始终追求最好”之类的承诺。

什么才是真正的品牌承诺？什么样的品牌承诺才能可信可行？

宝马集团董事长赫穆特·庞克认为：“品牌是一种承诺。这种承诺，必须在任何时间，任何地点，任何产品上能够兑现。”

我个人认为，个人品牌的承诺一般要有这“四项基本原则”：

图10-3：个人品牌的核心承诺

（1）专业

曾有刚毕业的年轻大学生给我写信，并把简历发给我，请求我以雇主的角度给他的求职简历提建议。我也研究过自己公司收到的求职信和简历，发现失败的简历无论是长是短，大多数都有一个突出问题，就是没有在自己的专业素质、专业能力、专业经验上做出证明和承诺，满纸都是空洞的“学习能力出色”、“组织能力强”、“管理能力优秀”、“品德和修养良好”、“善于沟通和处理人际关系”、“拥有团队协作能力”、“我一定会尽心尽力做出贡献”等。

2006年，我参与欧美同学会关于“自费留学人员回国就业”的调查，结果显示：51%的被调查者认为，企业最看重的是自己的专业能力。

表10-4：在企业对你的考察中，你认为企业最看重哪方面能力？

选项 比例

专业技能 51%

工作理念 25%

外语水平 15%

综合能力和素质 7%

个性 2%

前程无忧招聘网曾有过相关的调查。他们的调查结果表明，企业面试的目的首先是“在简历基础上，进一步了解和评估候选人的专业能力”，其次是“确认简历中的信息是否属实”，再次是“判断候选人是否和企业文化相符合”。这一结果表明了企业最看重的是员工个人品牌中的专业能力。

专业成就品牌

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