这个谚语的来历是这样的：英国国王理查二世与里奇伯爵准备决一死战，决定谁来统治英国。决战当天，理查派马夫去准备战马，马夫让铁匠给国王的战马打掌。铁匠说：“我早几天给军队的战马全部打了马掌，马掌和钉子都用光了，要重新打。”马夫不耐烦地说：“我等不及了，你有什么就用什么吧！”于是，铁匠找来4个旧马掌和一些钉子。可最后一只马掌只打了两枚钉子，马夫又等不及了，认为两枚钉子应该能够挂住马掌，就牵走了马。结果在战场上，理查的马掉了一只马掌，战马失足把理查掀翻在地。理查被里奇伯爵活捉，他的王国也随之崩溃。

对企业的员工而言，纪律、敬业、服从、协作等精神永远都很重要，但是，这些优秀的品质不是与生俱来的，需要进行长期、艰苦的训练。

构筑现代工商文明的基石重新认识“泰罗制”的价值

管理学在中国似乎已经成为显学，每年出版的管理书籍汗牛充栋，新的管理概念层出不穷，很多人觉得眼花缭乱，无所适从。在这种情况下，我们也许需要正本清源，寻找更为基础的、更具有普遍性、更适合当前中国绝大多数企业实情的管理原理。于是，在现代管理的源头，我们看到了泰罗的身影。

提到泰罗制，很多人就会想起掐着秒表，强迫工人按照最高的劳动强度干活的凶恶工头，或者想起在卓别林《摩登时代》的电影中，在高速运转的传送带前手忙脚乱、窘态毕现的流浪汉。科学管理似乎与剥削、压榨、没有自由联系在一起的，与第二次工业革命的高炉、机械、流水线联系在一起，在今天这个信息革命浪潮席卷全球的时代，在办公室的白领工人人数超过了蓝领工人的国家，很多人不禁感到，科学管理过时了。

科学管理没有过时。恰恰相反，非但没有过时，对于当今的中国，正当其时。

科学管理是从生产线和体力劳动上发端的，它首先改变制造业的面貌。而对于制造业来说，秒表、动作分解、操作规范是永恒的主题。中国现在做得比较好的制造业企业，都从泰罗制上吸取了营养。

海尔是一个最典型的例子。海尔管理的理念浓缩在它的OEC管理法中，O是全方位（Overall），E是每人（Everyone）、每件事（Everything）、每天（Everyday），C是控制（Control）和清理（Clear）。它由三个体系构成，即目标体系、日清体系（每天的工作每天完成）和激励体系（日清的结果必须与正负激励挂钩才有效）。在OEC管理法的框架下，海尔形成了极为细密、严格的管理制度和执行机制，OEC像泰罗制一样分解操作员的动作，对任务进行量化，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结果。海尔不管未来发展得怎么样，但它在实践中摸索、总结出的一整套科学管理体系是贡献给中国企业界的宝库，永远值得学习。万科也是一个典型例子。在过去近二十年的经营中，万科一直倡导规范运作，注重培育职业经理人，最近提出未来十年将进入精细化管理时期。

泰罗的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初美国资本主义经济发展较快、企业规模迅速扩大时期，当时，管理效率低，生产混乱，劳资关系紧张，工人“磨洋工”，缺乏合理的工作定额，缺乏科学指导。泰罗将科学知识、科学研究运用于管理实践中，科学地挑选和培训工人，科学地研究工作过程，通过科学的搭配推动劳资双方以“合作”为主旨的“精神革命”，从而达到最大程度的盈利。

泰罗的科学管理原理是一次管理思想的大综合，同时又是一个较为完整的管理思想体系，使得管理从此成为一门独立学科。虽然已过去了一百年，但他的管理思想对于经济比较落后、管理水平不高的国家一直有着现实的理论和实践意义。日本以科学管理运动为核心，从20世纪20年代的效率革命、50年代的质量革命到80年代的精益战略，这三大运动推动着日本经济的飞速发展。欧美发达国家正是经历了科学管理革命才奠定了现代工业文明，科学管理已成为这些国家普通公民的基本常识。我们要从农业社会向现代化工业社会转型，迫切需要提高生产力，转变经济增长方式，科学管理显得尤其重要。它不仅仅是在生产线上的管理方法，也是服务行业、城市管理、公共领域等等都要运用的管理方法。其运用范围，比我们想象的要宽广得多。

通过科学管理，将现有的职业阶层训练成职业化专才，将农民工训练成合格的

产业工人，推进人口结构城市化，提高现代工商文明水平

泰罗制产生的一个社会背景就是20世纪初美国移民的大量涌入。当时，大量外来移民为美国提供了充沛的劳动力，他们大多来自农村，只会干体力活，因此如何在短时间内培训和管理这些劳动力，成为一个突出的问题。泰罗自己曾经生动地描述过如何运用科学管理原理训练一个五大三粗、连英语都说不好的荷兰移民，如何帮助提高劳动效率。

泰罗制在这方面做到了极限。通过对工人工具、动作、时间等的科学分析，对基层员工的工作方法进行严格的规范，连用什么工具、摆什么姿势、以何种频率，都作了细致的规定。不管泰罗制有什么缺点，它却有一个最大的好处，就是最大限度地提高了一个普通工人的劳动生产率。在二战期间，美国大批熟练工人应征入伍，工厂劳动力吃紧，美国用泰罗的科学管理方法训练了大批以前完全不够格的工人。从前种田养牛的农民和足不出户的家庭妇女，在60—90天内就变成了一流的锻工和焊工、造船工人和军火工人。

中国人在美国的时候，常常感到论聪明，论勤奋，论创造力，普通美国人并不比中国人优秀。多数美国人在干好本职工作之余，只是想着如何到点下班，如何有一个幸福稳定的家庭，如何享受日常生活。美国的商店售货员心算水平实在不敢恭维，美国普通工薪阶层一年中休假的天数，也是中国所不及的。可是，美国却有着远远超出中国的劳动生产率和收入水平。

显然，一个国家，一个民族，要人人都是大学毕业生，都有100以上的智商，都成为工作狂，是不现实的。而提高广大普通劳动者的生产效率，才是一种现实的选择。