凡是访问发达国家企业的人,都有一种普遍的感觉:管理有板有眼,讲求严谨周密;工作兢兢业业,讲求尽善尽美。尽管国内的企业在这方面也有长足进步,但是整体来看,我们的职业道德和管理水平,与发达国家还有不小的差距。如果在反映现代工商文明的软件方面不迎头赶上,那么,物质文明的进步也不可能持续。
所谓现代工商文明,主要就是两个方面,一是做事的科学理性,包括标准化、流程化、规范化等等;二是为人的职业精神,包括敬业、负责、合作、诚信等等。一个人或一个组织,有了这样的态度,这样的精神,才能在工商社会中生存和发展,才能共同铸造现代工商文明。
中国要真正成为一个现代的工商社会,必须从基本的素质教育抓起。在我们传统的教育中,对于具体知识和技能的传授一直是非常重视的,对于爱国、勇敢、勤奋等道德品质的教育也不缺乏,但是对于适应现代工商文明的品格和素质的培养,工作中最基本的为人做事之道与商业道德,我们的教育还有很长的道路要走。
现在很多大学生不懂得管理自己的文档资料,不懂得如何通过流程化、规范化和精细化把哪怕是一件小事做得有条有理,尽善尽美。在这些问题的后面,反映的是科学精神的欠缺。科学管理的基本精神、理念、方法需要从小事抓起,从学校教育就抓起。
比如,学生俱乐部组织一次旅游,在事前,组织者就应广泛征求意见,搜集信息,编一本小册子,把旅游的行程、地图、旅伴及其联系方式、注意事项、遇到意外的应急方案等交代得清清楚楚,这样的组织自然效率高,不容易出问题。这样的组织者到了工作之中,也一定能够把事情做得有条有理。我们经常听到一些大学生社团组织旅游探险等活动时,准备工作不充分,缺乏科学与细致的设计和规划,活动过程粗枝大叶,造成人员伤亡。美国有一档广受欢迎的家政管理节目SupperNanny,主要由专家咨询、指导普通家庭如何将杂乱无章变成井然有序,如何适应现代社会繁多的事务与选择进行有效管理,如何指导家长们科学地制定小孩子的每日活动安排,并设计一些活动项目训练小孩的组织能力与自我管理能力,涉及的事务非常具体、细致。科学管理的训练就要从日常细微的行为学起做起,这些都是基础性、全社会的工作,它改变的是社会的风尚,奠定的是现代工商文明的根基。
没有科学管理的革命,就没有现代的工商文明。我们倡导科学管理的复兴,就是要从科学管理这一特殊层面和角度出发,更有效地使得科学的精神、方法渗透、深入民众心中。结合中国各行各业管理的现状与具体问题,从科学管理入手,重新认识“泰罗制”,推动科学管理的普及化大众化,让科学管理成为普通公民的基本常识,培养民众的现代工商文明基因,创造与大国崛起相适应的现代工商文明,这是一条必经之路。