鉴别谁是制造麻烦的人

在你准备管教爱捣乱的下属之前，先要把他们和其他安分守己的下属区别开来，鉴别谁才是给你制造麻烦的人，然后才能考虑去对付他们。

首先，也是最重要的一点，你应该知道怎样确定一个人是否是一个可能造成麻烦的人。有些人不同意这种基本看法。他们认为不能墨守成规、不能按照大多数人的样子去说话、思维或者做事的人，都应该属于难对付的人之列，还有的人认为留长头发、蓄长胡须的人就是难对付的人。

其实，一个人的习惯、信仰，或者有什么怪癖，与会不会给你带来管理上的麻烦是没有关系的。正像美国管理大师梭罗所说：“如果一个人的舞步没有与他的同伴们保待一致，恐怕他是根据一个不同的鼓手的鼓点在跳，那就让他伴着他听到的音乐节奏跳吧，是不会太出格的。”

不管别人对一个人有什么说法，为了确定一个人是不是难以管理的人，你只需回答一个问题：这个人能不能给你造成某种麻烦或者损害？如果能，他就是一个成问题的人，你就应该想办法改变这种潜在的威胁。如果他不能造成任何损害或带来任何麻烦，不管他的外观是什么样，也不管他的穿戴是什么样，更不用管他有什么个人习惯，对你来说他绝对不会是一个成问题的人，对于这种人你也用不着操太多的心。

不能因为一个人染红头发、穿短裙子、吸烟斗、蓄长胡须，就对他/她抱有成见，也就是说不能用自己的好恶判断一个人，那样会误导你，更不能拿你自己的对与错的标准去判断所有的人。

当你理解了什么是成问题的人这个简单的概念以后，实际上你也就掌握了对付成问题的人的具体办法，甚至你在处理这方面的事情时要比在各个企业中专门从事管理工作的人还要高明得多。

爱捣乱的下属并不都是吊儿郎当，不修边幅，对此你一定要留意。

防止员工投机取巧

作为企业领导，经常会发现员工在工作中有投机取巧行为，归纳起来，通常有三种表现类型。

一是领受任务不坚决、不干脆，或者找一些理由推诿，或者提一些你意想不到的附加条件，或者嘴上嘟囔、心里嘀咕。这是投机取巧的先兆，如果不及时制止或思想工作跟不上，他们就很难圆满完成领导分配的任务，甚至会捅娄子，把事情办砸。

二是交代任务时，员工虽然承诺了，也没有提什么条件，但他们却在工作中丢三落四、支吾应付，完成任务的质量很差。使上级不满意，群众有怨言，友邻单位有责难。

三是在工作后总结经验教训时，强词夺理，把名利往自己身上拉，把问题往别人身上推，表现得很不虚心。

为防止这些投机取巧的行为，企业领导应在全盘掌握员工情况的基础上，着力做好以下工作。

1.布置任务要选准人、交代清

这是企业领导组织指导能力的重要标志。无论安排布置任何一项工作，都应对所属人员的情况了如指掌，采取因人而异、择优使用的原则。向员工布置任务，尤其是事关全局或意义重大的工作任务，一定要选派思想好、作风硬、技术精、办事干练的员工去承担，这是完成任务的关键因素。同时，在向员工交代任务时，不管时间多紧，都应力求把任务的性质、数量、指标、时限、条件、要求和注意事项等交代清楚，一定要使他们明白，必须高标准地完成任务，而不可随意降低标准或耍滑取巧。

2.对员工要坚持高标准、严要求

企业领导布置任务时，必须严肃认真，一就是一，二就是二，来不得半点马虎。一是在布置任务时，所说的每个字、每句话，对员工来讲都是命令与指示，尽量不要出现类似“可能”、“大概”、“估计”等词语，力求语气肯定、数字准确、标准清楚、规定明了。向那些干事不认真、有投机嫌疑的人交代任务时，必须倍加留心，除了让他复述交给任务的标准、要求外，还要让他立下“军令状”，必要时还需“敲打两下”予以警示。在员工执行任务的过程中，领导还要经常督促检查，发现问题及时纠正，对表现好的给予奖励，差的给予批评或处理，该追究责任的要坚决追究责任，坚持赏罚分明。

3.领导必须自身素质好、作风硬

俗话说：“强将手下无弱兵。”作为领导，自身素质好、作风过硬，就能带动一大批员工。当员工让你做个示范时，你能干脆利索地来它几下子；当员工作风松懈拖沓时，你能够使他们振作起来。如果领导有股要干就干好、干不好誓不罢休的劲头，久而久之，就会形成一种权威，那些善于投机取巧、敷衍了事的员工就会望而生畏，主动克服自身的缺点，不用多说、多交代就能够认真而高标准地去完成任务。