作为一名西点军校学员，必须学会怎样与他人沟通，这也是军人所必须具备的素养。西点军校认为，一切都是从良好的沟通开始，他们要尽力做到让学员在离校前成为一名受人欢迎的人。

西点毕业生、优秀的经营管理顾问考克斯说：“团队管理者最需要做的就是发展和维系一个畅通的管理渠道。”

高效沟通是管理者必备的技能之一。管理者一方面要善于和更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。

沟通不仅是管理者最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本体制。有效的沟通可以化解内部矛盾，把上下、左右的关系调整到最佳状态。良好的沟通可以使员工真实地感受到快乐。加强公司内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，进而增强公司的凝聚力。

制度永远是强制性的，沟通才是人们本性的体现和要求，任何组织都不可能改变和忽视。沟通不仅能提高管理绩效，同时也能有效地防止冲突的发生。从目的上讲，沟通是磋商互通的意思，即交换和适应对方的思维模式，直到彼此对所讨论的意见达成共识为止。

沟通就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。事实上，只有达成共识的沟通才是有效的沟通。团队中的成员越多，存在的差异也就越多，就越需要成员进行沟通。

从根本上说，企业内部有效的沟通是一个企业能够顺利发展壮大的必要条件。沟通方式的畅通、沟通内容的综合利用都能为企业管理创造更和谐的环境，转化为推进企业的管理资源。

公司管理者有责任带动双向的沟通，因为这是管理者了解员工的最佳管道，可以掌握员工的优缺点，以及对公司整体的特别贡献。平等的沟通在一定程度上可以化解下属的抱怨情绪，还能激发员工的创造性，培养员工的归属感。

微软大中华区0EM的总经理侯凯文曾讲过这样一件事：

一天，他和鲍尔默同时从美国飞往中国，侯凯文在机场检票的时候看到鲍尔默，简直有点不大相信，堂堂一个微软的总裁，就一个人带着行李包只身飞往地球另一端的中国，没有任何随员陪同。在香港飞利浦总部开会时，飞利浦的全球消费电子总裁也是一个人拖着行李箱从机场赶来，4个小时的会议之后接着飞往北京。由此可见他们企业内部已经形成了一种非常平等的氛围，有着平等的企业文化，领导并没有高高在上的特权。只有形成了这种非常平等的沟通氛围，才能激活员工的活力和创造力，员工才能感受到自己的贡献得到了承认和重视，才会有承担更大责任的愿望。

平等沟通对留住人才起着巨大的作用。如果一个公司的高管们都能够放下高高在上的架子，与员工平等有效地沟通，公司的员工离职率就会降低。

沟通的方式、方法都直接关系到企业的健康和谐发展。企业要稳定、要发展，企业管理者首先要学会与员工平等沟通。