西点军人的义气是出了名的。他们的团体意识相当强烈,他们甚至会为自己同为西点的学生而感到异常亲切。即使相互之间从未谋面,但是校友一旦有要求,都会尽力相助、互相捧场和互相引荐。
西点对团队合作的理解不是每一个成员做好自己分内的事情,整个团队就没有问题了。西点非常注重个人对整体的影响。他们相信,真诚和尊重是合作的前提条件,没有这种团队精神作为前提,团队只是形同虚设。每个人都希望被真诚相待,都希望能够得到别人的尊重。
一般来说,人们对于自尊往往存有不容侵犯的保护意识。因此,一旦个人的自尊遭受侵犯或攻击时,即使对方过后表示歉意,恐怕也无法弥补双方已损伤的关系,更谈不上合作基础了。
世人大都爱自尊,这是不分贫富贵贱的。每个人的想法都是不一样的,尊重别人是一种最基本的素质。这种素质是别人喜欢你,愿意靠近你,愿意与你合作的前提。
富兰克林在青年时代时,有一天,一位老教友把他喊到一边,诚恳地告诉他:“你常常凭着你自己的情感去攻击人家的错误,这是不对的。你的朋友们都感到你不在的时候是十分快乐的,因为他们觉得你知道的较多,所以没有谁敢对你说话,怕被你反驳得哑口无言。你想,这样,你将失去你的朋友,你将不会比现在知道得更多了。实际上,你知道的也仅仅是一点而已。”富兰克林听了这些话,觉得自己如不痛改前非,那将永远交不到真正的朋友,也没有人愿意与他合作共事了。
所以他就定下了一条规律,就是不用率直的言词来做肯定的论断,而且在措辞方面,竭力地避免去抵触他人。不久,他觉得这种改变了的态度有着很大的好处,和人家谈起话来越来越融洽,而且这种谦逊的态度,极易使人接受,即使自己有了说错的地方,也不会受到怎样的屈辱了。
用歪理说服别人,只会让对方“口服心不服”。捏造的理由是无法打动人心的。所以,为了得到对方心理上真正的认同,还必须考虑到不能让对方只是表面上认同,而内心抗拒。实际上,爱说服别人的人总是一味地说出自己的意见,而对方只是“嗯!嗯!”地附和着,你便误以为对方已认同自己的意见。为什么会产生这种误会呢?因为太过于无视对方的存在,造成了不了解对方心里的真正想法、真实感受的窘境。聪明的人都知道合作并不只是单方面的。它是双方相互沟通,以达成共识的结果。
许多事业上卓有成就的人成功的原因是他们懂得驭人之术。而其中最重要的一点,也即最有效的一点就是:让别人感到自己很重要。因为每个人都想获得来自他人的尊重,得到别人的重视。
罗斯福是一位懂得使别人感到自己很重要的人。只要是去过牡蛎湾拜访过罗斯福的人,无不为他那博大精深的学识所折服。不管对方从事多么重要或卑微的工作,也不管对方有着什么样显赫或低下的地位,罗斯福和他们的谈话总能进行得非常顺利。
总统尚且如此,我们凡人为何不肯承认别人的重要?所以,要使他人真心地尊敬和喜欢你,非常乐意为你做事,原则上是要拿对方感兴趣之事当话题,让他感觉到自己的重要。在满足别人的重要感之后,再谈合作的事情,很多事情都会迎刃而解了。
据一些权威人士表示,有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求自我满足。一家规模不小的精神病院的医生说:“有不少人进入疯人院,是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。”人们为求受重视,连发疯都在所不惜,试想如果我们肯多给对方一份尊重、一些真诚的赞美,对他的影响该有多大?
在通常情况下,人们内心所想的东西,即使不用嘴说出来,不用笔写出来,也会被对方觉察体会出来。假如你对对方有厌恶之情,尽管你没有说出来,但是由于你这种心理的支配,多少会露出一些“蛛丝马迹”,被对方捕捉住,或被对方体察出来,不久,他对你也会产生坏印象的。这跟照镜子是一样的道理,你对它皱眉头,它也对你皱眉头,你对它露出笑脸,它也还你一张同样的笑脸。同样的,如果我们怀着一颗真诚的心去肯定对方,对方也会同样从内心感激你,用心回报你,直至将你所交代的事情做到完美为止。
多尔蒂认为:“最重要的是对人的尊重。即使像问好或说声‘谢谢’这样的小事,也是表示对人的尊重。我认为创造出人们愿意努力工作的环境,本来就是管理者的职责。”只有当人们感受到被人尊重,并被当作一个独特的个体对待时,他们才会喜欢与你相处,愿意与你共事,合作便成了自然而然的事情。
大部分成功的人都从经验中证实,要维护他人的自尊,绝非一两次的表态可以奏效,它是由许多次日常接触所形成的一种过程。
总之,顾及他人的心态及立场,尊重他人的自尊,乃是相当重要的为人之道,也是促成合作不可或缺的要素之一。因此,你要促使别人与你合作就必须维护他人的自尊。