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责任比能力更重要

按西点的方式做事:像西点人一样思考和行动 作者:林惠春


一位伟人曾说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任感能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并将自己的潜能发挥到极致。

但是在现实生活以及工作中,责任感经常被忽视,人们总是片面地强调能力。的确,战场上直接打击敌人的,是能力;商场上直接为公司创造效益的,也是能力。而责任感,似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点,导致人们重能力而轻责任意识。

一个员工能力再强,如果他不愿意付出,他就不能为企业创造价值,而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。这就是我们常说的“用B级人才办A级事情”,“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还在于这个人才是不是一个企业真正意义上负责任的员工。

当然,责任感胜于能力,并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人,是无用之人。而责任感则需要用业绩来证明,业绩是靠能力去创造的。对一个企业来说,员工的能力和责任感都是动态的。

哈里先生是美国一家航运公司的总裁,他提拔了一位非常有潜质的人到一个生产落后的船厂担任厂长。可是半年过后,这个船厂的生产状况依然不能够达到生产指标。

“怎么回事?”哈里先生在听了厂长的汇报之后问道,“像你这样能干的人才,为什么不能够拿出一个可行的办法,激励他们完成规定的生产指标呢?”

“我也不知道。”厂长回答说,“我也曾用加大奖金力度的方法引诱,也曾经用强迫压制的手段威逼,甚至以开除或责骂的方式来恐吓他们,无论我采取什么方式,都改变不了工人们懒惰的现状。他们就是不愿意干活,实在不行就招聘新人吧,让他们走人!”

此时夕阳西下,夜班工人已经陆陆续续向厂里走来。“给我一支粉笔!”哈里先生说,然后他转向离自己最近的一个白班工人,“你们今天完成了几个生产单位?”

“6个。”

哈里先生在地板上写了一个大大的、醒目的“6”字以后,一言未发就走开了。当夜班工人进到车间时,他们一看到这个“6”字,就问是什么意思。

“哈里先生今天来这里视察,”白班工人说,“他问我们完成了几个单位的工作量,我们告诉他6个,他就在地板上写了这个6字。”

次日早晨哈里先生又走进了这个车间,夜班工人已经将“6”字擦掉,换上了一个大大的“7”字。下一个早晨白班工人来上班的时候,他们看到一个大大的“7”字写在地板上。

夜班工人自以为比白班工人好,因此,白班工人要给夜班工人点颜色瞧瞧!他们全力以赴地加紧工作,下班前,留下了一个神气活现的“10”字。生产状况就这样逐渐好起来了。不久,这个一度生产落后的厂子比公司别的工厂产出还要多。

哈里先生就这样巧妙地达到了提升生产效率的效果,是因为他用一个数字激起了员工对企业的责任意识。而这种责任感使得员工充分发挥出他们的能力,创造出骄人的业绩。

责任感胜于能力,我们要重视它,还因为另一个原因:能力永远由责任感承载。

一位人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外,还有一道将很多人拒之于公司的大门之外的题:

在你面前有两种选择:第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲;第二种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一种?很多人选择了第二种。当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗很缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?”最后,这个小伙子被留了下来。而其他的人,没有通过这次面试。

人力资源部主管是这么解释的:“一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任,但他却不愿意这么做,而只选择承担一份责任,因为这样可以不必努力,而且很轻松。这样的人,我们可以认为他是一个责任感较差的人。”当你能够尽自己的努力承担两份责任时,你所得到的收获可能就是绿树成林;相反,你看起来也在做事,可是由于没有尽心尽力,你所获得的可能就是满眼荒芜。这就是责任感不同的差距。

这个题目很简单,但其中蕴含着丰富的内容,即往往越是简单的问题越能看到一个人的本质。如果你有能力承担更多的责任,就别为只承担一份责任而庆幸,因为你只知道这样会很轻松,却没有想到会因此失去更多的东西。

所以,学着认识责任感的价值,认识它对能力的重要意义。有了强烈的责任感,个人能力才能得到最大化体现。从这个角度讲,责任感确实重于能力,而我们也理应给予重视。


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