引言：敢与、乐与、擅与媒体打交道——从胡锦涛、温家宝与网民在线交流说起

第一章 媒体新时代的到来

一、媒体：永不停息的社会雷达

二、新媒体“家族”

三、“3G时代”的信息传播

四、新闻执政的新趋势

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第二章 领导干部与“无冕之王”

一、“无冕之王”，隐性的权力

二、公权力的"耳目喉舌"与"保健医生"

三、领导干部与记者：是朋友不是冤家

四、与媒体打交道的黄金原则

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第三章 让自己的媒体形象亮起来

一、媒体是政府的“梳妆台”

二、政府媒体形象的塑造

三、领导干部媒体形象：不只是外表

四、领导干部媒体形象的"设计"

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第四章 领导口才与演讲艺术

一、面对媒体：说还是不说

二、好口才与领导魅力

三、赋予演讲生命力

四、开辟自己语言的"动感地带"

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第五章 关注基于民意的舆情

一、舆情：“八面来风”

二、"灌水"和"拍砖"的背后

三、把握舆情：领导干部的必修课

四、在宽容和选择中引导舆论

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第六章 运用媒体作宣传

一、宣传工作与媒体造势

二、政府的新闻议程设置

三、媒体策划是宣传工作的生命

四、妙笔生花宣传稿

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第七章 直面虚假负面报道

一、“防火、防盗、防小报”

二、出重拳制止虚假报道

三、为负面报道"正身"

四、流言始于封锁，谣言止于公开

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第八章 接受采访的技巧

一、不打无准备之仗

二、答记者问：五大原则

三、从容回答各种问题

四、说"不"的艺术

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第九章 做成功的新闻发言人

一、新闻发布的大趋势

二、揭开新闻发布的面纱

三、新闻发布会策划：不仅为了满足记者

四、唱好主角的五项修炼

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第十章 突发事件中的媒体管理

一、快速公布真相，与谣言赛跑

二、突发事件应对中的媒体“新战略”

三、让"意见领袖"出马

四、运用舆论，转危为机

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第十一章 学会运用和引导网络

一、互联网：让人欢喜让人忧

二、政府也要做"网民"

三、做强做大主流网站

四、“网络问政”与“问计于民”

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第十二章 自觉接受媒体监督

一、阳光是最好的防腐剂

二、从"爱恨交加"到理解善待

三、少批评媒体，多检讨自己

四、营造更好的媒体监督环境

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附录 中华人民共和国政府信息公开条例