老板，我们这个月业绩不好主要是因为进店客太少，下个月我们要……

老板，这个月业绩不好，主要因为我们的陈列没有做好，下个月我们要……

老板，出现脱销与库存，是因为有些货品我们不熟悉，我们将立即改正。

老板，我建议，我们下个月可以在……做些调整，您觉得怎么样？

我相信，类似业绩不佳、库存太多等问题，您或多或少遇到过，是吧？请问，当您遇到这些问题的时候，您是怎么做的呢？您是像上面列举的这样去和老板沟通吗？如果没有，那我们是否是像下面这样向老板抱怨呢？

老板，我们的牌子没有知名度，东西又贵！

老板，对面做活动抢了我们很多生意，所以业绩不好。

老板，我们也做活动吧。

老板，我们进这些货不好卖，顾客都不喜欢。

老板，我们的位置不好，没有人进店呀！

老板，今年的天气不好呀……

十年前我去终端调研时，经常会遇到店长、导购这样抱怨；五年前我去终端考察时依然会遇到这样的抱怨；今天我再去门店时发现这样的抱怨依然存在。我相信，再过五年或者十年，她们依然还是会如此抱怨，您说呢？请问各位，这样抱怨，问题会解决吗？我们的业绩会提升吗？我们的薪水会提高吗？如果都不能，那为什么还要这样抱怨呢？我们又有几个五年、几个十年来抱怨呢？再说，我们遇到问题时可以如此这般地抱怨，老板又该向谁抱怨去呢？所以，各位朋友，如果您也曾经这样抱怨过，那请赶快改变这种思维方式吧！要知道，老板是请我们来解决问题的，而不是来抱怨问题，再说这样抱怨只会让问题依旧，让老板看不起你，让你自己一辈子停留在较低的层面！不要让我们的青春在抱怨中慢慢地衰老！那些金牌店长和超级导购们可从来都不会这么想，更不会这么做。

三、青蛙跳了两千多年了，你还想跳多久呢

各位，如果一个女人频繁结婚又离婚，而且离婚过后就大骂前夫不是，从来不反省自己是否有做得不好的地方，请问，这样的女人有几个男人愿意娶她做老婆呢？其实，我们来到一个店上班，就好像一个女人与一个男人结婚。各位，请问您以及您身边有这样频繁“离婚”的导购和店长吗？其实，跳槽的原因固然很多，有因为个人因素而跳槽，有因为工作氛围不好而跳槽，也有因为职业发展而跳槽，但更有一部分人却是因为待遇而跳槽。我认为，单纯因为薪水而跳槽实不可取！各位，如果有一个值5毛钱的馒头和一颗价值1000万元的钻石放在您的面前，您只有一次机会选择其中一样东西，请问您会选择什么呢？可能多数人的答案是钻石。那如果我们来个时空大转移，假定您在沙漠里已经5天没吃东西了，同样的情况让您选择，请问您会做出同样的选择吗？根据我以前的课堂调查，此时95％以上的人都会选择馒头。为什么会这样呢？其实，这个案例告诉我们一个道理：只有解决问题的东西才具有价值。作为导购，不要怕自己被老板和公司利用。被利用说明一个人还有价值，怕就怕他根本就没有用。如果您“有用”，老板自然会加薪留您，其他公司可能会出比老东家更高的薪水来挖您。所以，这个时候即使跳槽，我们的薪水也是越跳越高。可是，我发现很多人跳槽时都是在一个店混不下去了，实在迫于无奈才跳槽，薪水没有变化甚至更低，当然更不会有公司来主动挖这种“败军之将”。那这种跳槽就毫无必要了，也不会有什么好结果。

这里，我想请问那些对自己现在收入不满意的朋友，我也想请问那些随时准备跳槽的朋友，在老板遇到问题的时候您帮助老板解决过什么问题吗？您对老板而言又有多少价值呢？各位，如果您希望得到更多的报酬，其实也很简单——从现在开始，我们真正去把老板交代的事情做好，去把老板交给您的店经营好，竭尽全力地去帮助您的老板成功！只要老板成功了，您也就成功了，只要店铺赚钱了，您才能赚钱，即使您要跳槽，也要建立在这个前提和基础之上。

四、陪着您的是您的老婆，给您发工资的是您的老板

案例

浙江世友地板是与我多年合作的老客户。2008年，我第三次为世友地板全国经销商年会讲授《如何成为优秀经销商》课程，课程结束后组织方邀请我与学员进行互动讨论。其间，有位店长说起自己的门店时，将所有问题的矛头都指向了别人，什么品牌影响力不够、货品价格太高、老板观念落后以及下属能力欠缺等，而对竞争品牌则一派羡慕欣赏状。有句俗语这样说：孩子是自己的乖，老婆是别人的好！不少人看别人的老婆越看越好，看自己的老婆越看越不顺眼。

为什么会这样呢？其实这与我们看问题的角度有很大关系。看自己身边的老婆总是带着挑剔的眼光，并借助放大镜去找毛病，自然越看毛病越多，最后日子自然越过越不舒服，所以整天都是磕磕碰碰。而看别人的老婆则一般都是带着欣赏的眼光，并借助显微镜去找优点，自然越看心里越舒服。但我们一定要明白，整天陪在您身边的是您的老婆，不是别人的老婆，同样，今天养活我们的是我们的老板，给我们发工资的也是我们的老板，而不是别人的老板！您说是不是？

当然，我们必须承认，中国现在的品牌专卖店还处于初级阶段，无论是家具、家纺、服装、建材，还是其他行业的品牌，在发展过程中都会出现这样那样的问题，但是这些问题其实都是中国品牌发展过程存在的共同问题，任何企业在发展品牌专卖店的过程中都会经历这个阶段，说不定您隔壁店的店长和店员和您有同样的想法呢。

所以，千万不要看不起自己的老板了，他能够成为您的老板一定有值得您学习的地方；也不要看不起自己所在的小店，它让您积累经验并养家糊口；更不要看不起自己经营的这个牌子，因为任何大品牌都是从小品牌做起来的。

各位，我们需要做的就是，赶快抛弃这山望着那山高的不切实际的想法，脚踏实地把自己店铺里面的事情做好，这才是我们提升自己身价的正确方法！