序篇 为何遗憾　...IX

能力出众、干劲儿十足却又“遗憾”的人 ....XIII

为何倾尽全力工作，却仍然收效甚微？ ....XV

“遗憾人”不等于“无用之人” ....XVI

具有优秀的逻辑思维能力的人，为何也会以“遗憾”收场？ ....XVII

事业失败的“聪明人” ....XIX

事业成功=（正确的）优先顺位×能力×干劲儿 ....XXIII

第1章 “遗憾人”是被“塑造”出来的　...1

“只要按下按钮，就会发动引擎”，这样真的好吗？ ....3

“瘫痪的系统”背后必然有“瘫痪的人” ....5

系统化ד停止思考”＝遗憾的困境 ....7

“遗憾人”因社会的日益便利而增加 ....10

系统化所带来的意想不到的副作用 ....11

怎样才能避免沦落为“遗憾人” ....13

容易被社会环境所影响的工作态度 ....15

第2章 乘法方式思考与除法方式思考....19

门庭若市的遗憾餐馆 ....21

极低的工作效率 ....22

问题出在“通心粉锅”上 ....23

一味投入人力的工作称不上是工作 ....25

为什么会有免费洗车的服务 ....27

“因为您将它交给了我们” ....28

由“事物”到“事情” ....30

让大街上的每一辆车都能为企业宣传推广 ....33

帮顾客插好吸管的店与“请您随意使用吸管”的店 ....35

为什么越是低廉的商品，就越要提高服务质量？ ....38

饺子王账单中的神秘“确认事项栏” ....41

“透明化”，说起来容易做起来难 ....43

即使是普通人，只要努力也能够成功，这样的方法很重要 ....44

商品只有在“能够销售的地点”才卖得掉 ....46

对市场采取立体化的思考模式 ....49

以经验为基础思考属于二流，由市场整体出发思考才是一流 ....54

遗憾的面包店之所以遗憾，并不是因其位于商业街上 ....58

越是找借口，生意就会越冷清 ....59

“如果没有倒闭的觉悟，索性就不要开荞麦店” ....61