引领人：马红中(Forest Ma)

在实力传播策略研究部门工作5年,心理学硕士，拥有9年从事消费者和媒介调研的经验，擅长对消费者的态度和行为进行深入挖掘。负责领导实力传播策略研究部门自主调研项目的设计、数据分析和挖掘，并在此基础上，帮助实力传播业务部门制定针对具体客户的传播策略，同时还负责实力传播集团专有策划工具在中国的推广。

实力传播策略研究部(ZenithOptimedia Strategic Research Department)

负责消费者和媒介洞察以及实力传播专属策划工具开发的职能部门，并基于实力传播自主调查项目，帮助客户制定基于最佳投资回报理念的媒介和传播策略。目前已完成在中国市场上诸多突破性调研，包括《中国数字媒体全触点扫描：洞悉网络营销密码》、《中国1-5线城市全触点研究：洞悉品牌经验如何赢得消费者》、《购买新激情：引爆中国内陆市场巨大潜力》等。

一场战役下来，战利品颇丰，极大地补充了战斗的损耗，摇身一变从战斗打响前的捉襟见肘到此时的盆满钵满，可城中的老百姓对新的主人面不熟、意不会，怎样才能获取人心继而得到大家的支持呢？

科学广告的时代已经来临，广告在一些人手中已经达到了科学的境界。这些广告遵循一些固定的原则，并且相当精确。我们在没有弄清楚这些原则之前，一直都在分析其中的因果关系。我们已证明和建立了正确的步骤方法，知道什么是最有效的，我们会按照广告自身的基本规律来行动。

克劳德·霍普金斯1923年所著《科学的广告》

消费者洞察 广告怎样做到有的放矢？

随着经济发展水平的提升、物质生活的极大丰富，我们早已走出了“商品不是你想买，想买就能买”的时代，进入了以消费者为中心的买方经济时代，消费者成为广告主营销竞争中一股越来越重要的力量。在极为丰富的物质生活中，消费者对于商品的选择日益多元化，人们在选择商品时已经很少考虑对于生理层面的满足，而是更多地考虑心理层面的满足。对于消费者心理层面的洞察，是整个营销界最为重要的议题。

实力传播在这方面无疑处于领航者的地位，开发了无数的工具研究调查消费者的行为，独创性地提出了“消费者通路”的理论。

根据实力传播的研究，消费者的行为（也称为“消费者通路”）主要包含以下七个过程，也就是著名的“传播七部曲”：认知（产品信息）：这是一个品牌的认知过程，消费者需要了解产品的具体细节。

情感卷入（参与）：消费者必须对产品有兴趣，并且积极主动地参与到产品体验环节。

积极考虑（帮助选择）：引发消费者对产品的进一步兴趣和思考。

购买（转化行动）：消费者对产品产生实际的购买行为。

使用（提升体验）：产品到手后，消费者的使用反馈。

建立关系（犒劳品牌使用者）：消费者愿意主动与产品发生进一步的关系。

宣扬（口碑营销）：消费者会与周围的人分享产品信息和使用体验。实力主张之三第二章酒已香，巷不深，缘何还要未雨绸缪？ 消费者洞察与广告投放图2-1传播七部曲

传播七部曲的核心就是广告投放要针对品牌面临的问题，如提高知名度、增进品牌好感度，或是促进品牌使用等，来有针对性地进行广告投放。

消费者往往会被能够触动他们个性、需求、梦想和愿望的品牌所吸引。中国消费者对品牌的迷恋和他们在自己的购买范围内作出正确选择的需求，促使他们去积极了解市场中的品牌。如果不接近消费者、吸引他们的注意力以及为他们提供体验的机会，品牌根本不会受到关注。本着强大、独特和创新的传播理念进行投资，可以使投资回报令人失望的风险降到最低。