正文

注重细节,谈赢天下(6)

成本精细化管理 作者:张灿松


 

5)尽量迫使对方在关键问题和主要条款上先行让步,而我方则在对手的强烈要求下,在次要条款或者较小的问题上方可适当让步。千万不要在主要的核心条款上面让步,以此换取对方在次要条款上的让步。因为那样会让我们付出昂贵的代价。

6)使自己做出的让步价值最大化,让对方觉得我们牺牲很多。可以这么对客户说:该项让步在我们公司还是第一次发生,不在我公司的政策允许范围之内,这次对你是最优惠的,没事儿回去可以偷着乐了;指出该项让步给对方带来的成本节约和各项收益,并提供材料证明,或将其数字量化。

7)将对方所做出的让步最小化。我们要降低对方的让步在我们心目中的价值或分量,这样就降低了对方对他做出的让步的期望值,使他们觉得让步过小,毫无意义。例如,可以向对方表示这种让步本来就是应该的,暗示这个让步没有给对方带来额外的成本;暗示其他与你交易的公司经常会做出更多让步;不让对方夸大让步,让对方觉得让步是模糊的。

有这样一个故事,汉克斯有一辆二手名牌跑车,因为急需用钱开饭店,决定把车卖掉,开价是20万英镑,虽然是二手车,并没有怎么开过长途,保养得相当好。克鲁斯和汉克斯在彼此朋友的家庭聚会见过几次,而且聊得相当投机,也算是朋友了。他了解到汉克斯要卖掉跑车,欣喜非常,他早就想拥有一辆跑车了。于是克鲁斯找到汉克斯问道:“老朋友,你好吗?听说你要卖掉跑车,而且要价20万英镑,我手里只有17万英镑,有可能成交吗?”汉克斯回答道:“老伙计,你大驾光临,我很高兴啊,既然你开口17万英镑,我也不好反驳,那就成交了,让我们喝杯酒庆祝一下,你可是捡了个大便宜呀。”


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