四、打破谈判僵局的十大技巧

在进行谈判的过程中，我们经常会遇到各种僵局和困境。僵局让谈判双方无法达成交易，让预期目标越来越远，大量时间和人力已经消耗却没有结果，是谈判者最不希望看到的谈判结果。僵局产生的主要原因是没有大量的变量可以使用，遇到僵局，常规的做法是换个谈判环境、更换谈判人员，或者让第三方出面进行协调。但是如果想在当前这次谈判中得到自己想要的成果，促成谈判成功，可以参考下面的一些技巧变化。

1. 鼓励对方继续前进，不要放弃

谈判中的僵局是不可避免的，只要积极主动地去寻求解决途径，是有希望完成谈判的。

当遇到谈判僵局时，我们可以这样应付：“只剩下一小部分，放弃了多可惜!”“已经解决了这么多问题，让我们再继续努力吧!”许多大型谈判的内容通常牵连甚广，不只是单纯的一项或两项。在有些大型的谈判中，议题数量可能多达近百。当谈判内容包含多项主题时，可能有某些项目已谈出结果，某些项目却始终无法达成协议。这时候，你可以这么“鼓励”对方，“看，许多问题都已解决，现在就剩这些了，如果不一并解决的话，那不就太可惜了吗? 让我们在承认谈判失败以前再做最后一次努力吧?”这就是一种用来打破谈判僵局的说法，这些话虽看来稀松平常，实则却能发挥莫大的效用，所以值得作为谈判的利器来广泛使用。

2. 转移话题，缓解气氛

转移话题，谈些对方感兴趣的话题，缓解气氛。

例如，谈些体育赛事、社会新闻、经济评论、历史人物等。谈判前要收集对手的一些信息，这是成败的关键。同时永远不要忘记赞扬对方或者和对方相关的人或物，例如他的孩子、妻子、所穿的衣服、一些有品位的用品、好的习惯等。所有的谈判者都应该记住一条心理学定律：当对方心理获得满足时，会以一种回报你的心态来满足你所提出的要求。

3. 幽默是打破谈判僵局的润滑剂

很多谈判家和外交家都具有幽默的智慧，在关键时刻可以闪现智慧的火花。幽默可以消除矛盾，改善关系，进而完成交易。但是这需要日常大量知识的积累，没有捷径可走，所以要多看、多学、多听。

4. 寻找利益相关点

举例来说，如果你向老板要求周休两日，老板却坚持双周休，从彼此表面的要求来看，一方要周休两日，一方不要，这怎么可能达到双赢？看来一点机会都没有，然而我们换个做法，想想双方心里真正的需求：我们要周休二日，是希望能提高生活品质，而老板不愿多放假，希望公司利润不变。再想一想，其实双方的利益绝对是可以并存的，那么解决该问题就应该朝着寻找两全其美的方案来努力。可以一周上班五天，但每天工时延长一个小时，既顾到休闲生活，又能保住生产绩效，一个折中方案就出来了。这就是双赢的高明解题方法。