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连载10:微博与政务管理

三天玩转微博营销 作者:崔菲


 

政府以及相关公务员微博的开通,不仅可以实现更多、更快的信息发布,还能增加与人民群众的对话,塑造政府机构及官员的亲民形象。

 

2011 年3 月,日本大地震后的第二天,中国国际救援队在微博确认赴日救援的消息后,中国国际救援队微博通过连续 22 条微博发布了救援队飞赴日本前的细节,并在接下来的时间里不断更新,出发 5天内发布了 300多条微博,引起了广泛关注。其中,转发最多的一条微博,转发达到9?000次以上。

尽管政务微博在国内还是新生事物,但增长迅速,据复旦大学“舆情与传播研究实验室” 2011年4月份发布的中国第一份《中国政务微博研究报告》的统计显示,截至2011年4月,中国已有2?400多个政务微博,“微博问政”正在成为一种趋势。

对于广大网民朋友来说,“政务微博”不仅拉近了政府官员与网民的距离,而且推动了政府机关职能与观念的转变,切实起到为民服务、解惑和分忧的作用。

比较突出的例子包括日本福岛核电站核泄漏事故发生之后引发的抢购碘盐事件中,正是由于“政务微博”的及时发布信息、澄清事实,对平息谣言、稳定人心发挥了重要作用。

政务微博的主要作用:

便于听取群众声音

由于微博是个敞开的交流平台,政府部门或者政府官员可以通过手机和电脑很方便、快捷地听取群众的发言。在这个即时的信息平台上,一些最基本的公众诉求能够直接反映到相关部门的微博中。

通过微博,所有用户都可以不受时空限制地表达自己的意见和建议,于是,在这里普通人也有了与官员平等的话语权,政务微博的推广,大大调动了百姓参与公共事务、共商国是的积极性。

同时,微博字数的限制,使得官员与群众的沟通也不得不简明扼要、直奔主题,这样将大大提高沟通的效率。

开辟了政府发布信息的新通道

微博的合理应用,有益于政府政策的公开、透明,增加了政府处理紧急事件的信息公开通道,及时提供准确客观的重要信息。

当然,微博的信息发布也考验着政府的执政能力,因为这势必要改变官员们原有的一些不良工作作风,以及落后的思维方式。否则,对微博的运用就会适得其反。

当前政务微博注册较多的网站是新浪微博, 在新浪微博的“广场”中,通过“名人堂”的选项可以到达“政务厅”

注:以上内容图略,图片内容请参考原图书


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