肯·布兰佳

点滴谈话定成败，这种说法既是常识，也是一种极具颠覆性的观点。说它是常识是因为我们的工作或生活的确因为某些谈话而发生了深刻的变化；说它具有颠覆性是因为MBA课程表里根本没有一个专门讲授如何谈话的课程。因搞砸了一次重要的谈话而不得不花大力气来处理善后事宜，因为没有及时沟通而令客户感到愤懑或是让心爱的人受到伤害，这样的经历恐怕每个人都有过吧。大部分人也都有过这样的经验：一次成功的谈话让我们感到兴奋雀跃，并且迫不及待地期盼着下一次谈话的到来。

人们评价一个人是否成功，往往是通过其获得了哪些头衔、结识了哪些大腕、赚了多少钱来判断，却对那些影响我们事业或生活的谈话却很少或几乎没有注意过，不过，一切都将发生改变。苏珊·斯科特已经磨刀霍霍，她要帮助我们改变我们的生活了——良好沟通从每一次谈话开始。

如果你没有足够的时间通读本书，那将是一大憾事。世上万物皆有用。因此我想进一步将这部奇书的主旨呈现给你，即：谈话即关系。任何一次谈话都有可能改变你的职业、生意、婚姻或生活的轨迹。非常谈话不是居高临下，威胁恐吓，而是走出自我，直截了当地展开谈话，并尽力使谈话真实。使每一次谈话更有意义。开展这样的谈话需要勇气，需要急切、热烈、有激情，这就是强势的真谛。

这本书将让你变得更富洞察力，帮助你掌握非常谈话的技巧，让你的每一次谈话都无往不利。你准备好了吗？