第5章  社会化媒体的营销价值       101

5.1  社会化媒体平台本质   104

5.1.1  社交圈       105

5.1.2  兴趣圈       107

5.2  多种营销价值      109

5.2.1  品牌塑造   109

5.2.2  公众形象   112

5.2.3  促销活动   114

5.2.4  舆情监督   116

5.2.5  客户维系   119

5.3  SNS营销案例展示      120

5.3.1  星巴克——最单纯的SNS应用      120

5.3.2  Zappos——在线的企业文化    126

5.3.3  Dell——用心打动消费者 132

5.4  企业营销的应用   136

5.4.1  企业为什么使用社交媒体       136

5.4.2  美国企业社交媒体的使用统计       140

5.4.3  企业使用社交媒体的未来       148

第6章  社会化媒体营销的选择       151

6.1  博客营销      152

6.2  微博      155

6.3  维基      159

6.4  影音分享      162

6.5  论坛      167

6.6  社交网站      171

6.7  问答类网站   175

第7章  社会化媒体的未来       177

7.1  移动网络的未来   178

7.1.1  移动网络的发展       178

7.1.2  解析LBS的繁荣      184

7.2  社会化媒体的潜力      199

7.2.1  客户信息的概念       199

7.2.2  平台信息的巨大威力       204

第8章  社会化媒体营销    207

8.1  社会化媒体优化（SMO）  207

8.1.1  SMO概述  208

8.1.2  SMO服务流程  210

8.2  社会化媒体营销流程   214

8.2.1  项目计划展示   215

8.2.2  麦包包Pink主题整合推广案例      221

8.2.3  绩效评估方式   238

8.3  Facebook付费营销案例      255

8.3.1  Facebook巨型平台的价值       255

8.3.2  Facebook精准广告的魅力       257

8.3.3  Facebook与四海商舟合作的广告服务   261

8.3.4  Facebook付费营销案例之BonPrix 265

8.3.5  Facebook Premium Ads     267