社会化网络的诞生使互联网内容生产成本极大地降低了。在Web 1.0时代，内容生产是一个非常繁杂的过程，并非大众可以轻松实现的工作，只有类似新闻门户网站才有能力完成内容的生产和传播。而在Web 2.0时代到来之后，诸如博客、论坛等应用却让大众可以参与到生产内容、传播消息的渠道中来。

在传统媒体中，尤其是对于大众来说，我们很难通过某种免费的手段来进行高效便捷的信息传递，但在今天的社会化网络里就很容易实现了。在2010年11月16日中国首届微博开发者大会上，创新工场董事长李开复声称：“微博是一个高社会化、低成本的全新媒体，在短短的一年内深刻影响了中国媒体的发展。”

今天，有大量的企业运用社会化媒体取得了免费营销战役的胜利。比如全球最大的网上鞋城Zappos就在Facebook、Twitter上进行了卓有成效的营销，它们有专业的SNS营销小组负责这项工作，比如对最新的产品进行推荐、提供打折优惠促销活动信息、针对客户反馈进行及时的交流等。

直销专家Dell在2009年更是通过Twitter的营销活动给公司带来了价值超过650万美元的PC、配件和软件销售额。虽然与戴尔去年611亿美元的销售额相比，上述数字只是很小的一部分，但其网络部副总裁梅塔表示，戴尔将Twitter视为最重要的与顾客互动的渠道之一，而且这个渠道正在迅速增长。

 图3-7  Dell的Twitter账号