比如说在一次微博的转发中,直接为企业带来了可监测的流量1万个IP,然后企业根据约定付给这个营销者相应的费用。但是这已经是之后的事情了,在转发之前,即便他有数量庞大的粉丝数,可能也无法准确地判断出来不同的信息在发布后被转发和评论的状况,更无从谈起带来的流量及转化率。
即便采取按效果计算的后付费方式,营销者及商家依然很难在营销效果和佣金之间给出一个完美的算法。因为类似微博的社会化网络可能会让一条信息经二级传播、多级传播的效应最终形成远大于一级传播的影响力,而诸如视频营销、图片营销、论坛营销的持续效果可能更长。甚至很可能当时的效果并不明显,但是在沉寂一段时间之后突然引来巨大的流量。对于这种不稳定的现象,ROI的计算确实是一个相当困难的问题。
2.评估关键点
既然我们无法在社会化网络营销的ROI上提炼出一个完美的计算公式,那么就应当有一些类似于KPI的指标或者说关键点来帮助企业及营销者笼统地考核ROI。因此,我们就网络营销中几个关键的指标分别做一下分析。
1)流量+用户行为
流量、点击率等不同的称呼都是对于某个广告发出之后,成功引导顾客来访的一种数据统计。在早期的自然搜索结果的SEO或者说付费PPC中,流量是一个相当关键的考量参数。但是随着互联网营销成本的不断提升,以及所谓精准化营销的追求,流量的重要地位已经不复存在,但是依然是一个不可忽视的指标。
因为在早期的网络营销市场,流量的成本相对比较低,那么花费不太多的成本将大批量的流量引过来,对于其中的转化率可能没有那么看重。就如同早期的邮件营销一样,由于电子邮件的成本很低,那么1万封1%转化率的邮件的营销效果,通过10万封0.1%转化率的邮件群发同样可以达到,而且成本增加有限。
但是现在这种状况一去不复返了,据国内互联网专业人士测算,目前SEM(付费搜索引擎营销)的每个独立IP的平均价格在2010年已经接近一元。因此这种依靠海量的流量配合比较低的转化率而保证销售额目标的方式成本会越来越高,直到企业不堪重负。