4.支持透明化、开展合作

那些开展合作和支持透明化的企业最有可能实现持续卓越的目标。当今世界，合作并不是简单的“与别人相处融洽”，它具有战略重要性。我们前面提到过，那种政府管理、企业生产、消费者购买的观念已经过时了。在当今这个网络化的时代，企业必须掌握一种复杂的技能，与政府以及非政府组织合作，以期达到单凭一方力量不能达到的共同目标。此外，全球的经济规则正由转型中的公司、非政府组织和政府之间的联盟来设定。我们后面将会讨论，有些目标，比如二氧化碳排放显著减少，只有通过调整整个价值链才能达到，它涉及一系列连续的增值过程，包括从产品设计、处理到再利用的各个环节。那些善于掌控这种复杂架构的企业就会获得竞争优势。这也是为什么福特、雀巢、雅芳现在与非政府组织开展合作而不是与它们为敌的原因，它们甚至将合作扩展到了产品开发领域。在后面的事例中我们会谈到，绿色和平组织与可口可乐公司联合开发了一个环保型制冷系统。透明化问题同样也成为企业的当务之急，成为企业与地位日益重要的非政府组织建立合作关系的关键因素。这也是在经过多年的抵制之后，李维斯等消费品公司将它们的加工厂家名单公开，让公众知晓它们的产品产于何处的原因。透明化的期望也解释了在过去的10年内，为什么公司可持续发展报告数量呈现爆炸性增长的趋势，在未来，监控公司行动的新方法将和新的数字信息工具一样不断涌现。

5.让消费者成为你的合作伙伴

最后一点，当市场对可持续性产品和服务的需求增长时，通往持续卓越的道路将变得十分顺畅。公司为刺激它们产品的需求投入了巨大的资源。从沃尔玛到庄臣，以及星巴克，很多公司目前都将可持续发展与它们的品牌特征相融合，鼓励消费者以此为基础来选择它们的产品。多年来，许多公司忽略了一项调查数据的结果，这项数据表明消费者将会为道德性的产品、环保型的产品支付更高的价格，因为有证据表明人们在支付现金时并没有那样做。不过这种情形正在发生改变，因为自然资源的紧缺在环境意识与居民储蓄之间建立了一种强有力的联系。