让自己的语言“精而准”

在社交场合，人们在交流思想时，为使对方能够很快了解自己的说话意图，往往使用高度凝练的语言，简明扼要地把问题的本质特征表达出来。不少说话高手都具有这种能力，他们善于把握形势，能够抓住问题的症结所在，用精确的语言加以概括，充分体现口语表达的魅力。

林肯任总统时，在一次视察途中与同船的船员们握手。有一位工人却缩着手，面对总统腼腆地说：“总统，我的手太脏了，不便与你握。”林肯听后笑道：“把手伸过来吧，你的手是为联邦加煤弄黑的。”短短一句话，听似极为平常，却高度概括且充满感情。

要使自己的语言“精而准”，最重要的是要培养自己分析问题的能力。要学会通过事物的表面现象，把握事物的本质特征，并善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言，才能准确而精辟，才能有力度、有魅力。

处世箴言：精而准的语言要从实际效果出发，“精”要适当，恰到好处。否则，如果生硬地掐头去尾，只能捉襟见肘，得不偿失。

不要让对方说出“不”字

谈话中，当一个人明确说“不”的时候，他的整个机体——肉体和精神——都处于一种明显的收缩状态。这种状态会使他拒绝任何人的意见。同时，当人一旦说出“不”字时，往往就不好再反悔，自尊心有可能使他顽固地坚持下去。尽管他以后也许会认为这个“不”字是愚蠢的，但这时却会把这个“不”字看成是至高无上的，必须捍卫的东西。相反，当一个人说“是”的时候，他的肌体就处于开放的状态。这种状态使他能够虚心地权衡和接受他人的意见，没有必要为自己进行任何防卫。一个人说的“是”越多，他被别人意见所捕获的可能性就越大。

明白了这个道理，你要想在谈话中占有主动权，和对方谈话时，就应该尽量不要让对方把“不”字说出口，以免他固守自己的意见，拼死维护他的尊严。要尽可能启发对方说“是”，用“是”的效应来使他接受你的影响。

一次，美国一家电器公司的推销员阿里森到不久前才发展的新客户中去。客户公司里的总工程师劈头就问：“阿里森，你还指望我们能多买你的发动机吗？”经了解，原来他们认为刚刚购买的那批发动机发热超过了正常标准。

“好吧，史宾斯先生，我的意见和你的意见相同。假如发动机热度过高，别说买，还应该退货，是不是？”阿里森说道。

“是的。”总工程师说。

“按标准，发动机可以比室内温度高出72°F，对不对？”阿里森说。

“对的”，总工程师说，“但你的产品却比这高出许多，难道不是事实吗？”

“你车间里的温度是多少？”阿里森反问道。

“大约75°F。”总工程师略微思索了一下，回答说。

“车间里75°F，加上应有的72°F，一共是140°F左右。如果你把手放到140°F的热水里，是否会把手烫伤呢？”阿里森说道。

总工程师虽然不情愿，但也不得不点头称是。

阿里森接着说：“那么，以后你不要用手摸发动机了。放心，那完全是正常的。”

“你说得一点也不错。”对方承认说。

不难看出，让对方作“是”的反应，不仅消除了原来的不满，而且以后又成功地进行了一笔买卖。

处世箴言：让对方无法说“不”，你就掌握了谈话的主动权。